내재적 동기를 높이는 조건으로 옳은 것은?

내재적 동기는 일 자체에서 오는 흥미와 성취감에서 나오며 자율성, 유능감, 관계성이 충족될 때 높아진다. 통제를 강화하거나 외적 보상에만 의존하면 오히려 약해진다.

내재적 동기와 자기결정성 이론
내재적 동기(intrinsic motivation)는 외부의 보상이나 처벌 때문이 아니라 활동 자체에서 즐거움과 만족을 느껴 스스로 행동을 지속하게 하는 힘입니다. 보건행정과 의료관계법규 영역에서는 조직 구성원의 업무 몰입, 환자 교육의 효과, 학습 지속성 등을 설명할 때 이 개념이 자주 등장합니다. 내재적 동기를 설명하는 대표 이론인 자기결정성 이론(Self-Determination Theory)에 따르면, 인간의 내재적 동기는 자율성(autonomy), 유능감(competence), 관계성(relatedness)이라는 세 가지 기본 심리 욕구가 충족될 때 높아집니다. 이 중 자율성은 자신의 행동을 스스로 선택하고 조절한다고 느끼는 욕구로, 업무나 학습의 방식·속도·순서를 스스로 결정할 여지가 많을수록 내재적 동기가 강화됩니다 ^[1][3].

보기별 판단 근거
1번 외적 보상을 계속 늘려 준다는 오히려 내재적 동기를 약화시킬 수 있습니다. 외적 보상이 행동의 주된 이유로 자리 잡으면 ‘보상을 위해 한다’는 인식이 생기면서 활동 자체의 즐거움이 줄어드는 과잉정당화 효과(overjustification effect)가 나타날 수 있기 때문입니다. 게임화(gamification) 연구에서도 보상 요소 자체보다는 피드백과 진행 상황 시각화, 사회적 상호작용처럼 유능감과 관계성을 지지하는 설계 요소가 장기적 동기 유지에 더 중요하다고 분석됩니다 ^[1][3].

2번 감독의 빈도를 높여 준다는 자율성을 위축시킵니다. 감독이 잦아지면 구성원은 스스로 판단하고 행동하기보다 통제받는다고 느끼게 되어 내재적 동기가 낮아집니다. 반대로 자율성을 넓혀 주는 환경은 행동의 내적 귀인을 촉진합니다 ^[1].

4번 업무 절차를 더 세밀히 정한다는 표준화와 통제를 강화하는 방식입니다. 절차가 지나치게 세밀하면 개인이 선택할 수 있는 행동의 폭이 좁아져 자율성 욕구가 충족되기 어렵습니다. 이는 자율성을 지지하는 환경과 반대 방향입니다 ^[1][3].

5번 성과를 매일 공개 비교한다는 사회적 비교를 통한 압력을 높입니다. 경쟁적 비교는 외적 압력으로 작용하여 유능감보다는 평가에 대한 부담을 키우고, 관계성 욕구 충족에도 부정적일 수 있습니다. 게임화 연구에서도 사회적 상호작용은 긍정적 요소로 다뤄지지만, 공개적 성과 비교 자체가 내재적 동기를 높인다는 근거는 제시되지 않습니다 ^[1][3].

정답의 근거: 업무의 자율성을 넓혀 준다
3번 업무의 자율성을 넓혀 준다는 자기결정성 이론의 자율성 욕구를 직접 충족시키는 조건입니다. 학습 기술과 게임화 관련 문헌 분석에서도 내재적 동기를 형성하고 유지하는 핵심 기제로 학습자의 선택권과 자기 주도성이 반복적으로 강조됩니다 ^[1][3]. 무작위 교차 임상시험(RCT)에서 병상에 있는 소아청소년 환자에게 가상현실(VR) 기반 교육을 제공했을 때 표준 치료 조건보다 내재적 동기가 유의하게 높아졌다는 결과도 같은 맥락에서 해석할 수 있습니다. VR 교육은 환자가 자신의 속도와 방식으로 콘텐츠를 탐색할 수 있게 하여 자율적 학습 경험을 제공하기 때문입니다 ^[2]. 조직 관리와 환자 교육 모두에서 통제를 줄이고 선택의 여지를 넓히는 것이 내재적 동기를 높이는 핵심 조건입니다.