브룸(Vroom)의 기대이론에서 기대(expectancy)가 뜻하는 것은?

기대는 자신의 노력이 일정한 성과로 이어질 것이라는 주관적 믿음이다. 성과가 보상으로 이어진다는 믿음은 수단성, 보상의 매력도는 유의성에 해당한다.

브룸(Vroom)의 기대이론은 동기부여를 개인의 인지적 판단 과정으로 설명하는 대표적인 과정이론입니다. 보건행정과 의료관계법규 영역에서 조직 내 인력의 동기부여와 성과 관리를 이해하는 데 자주 인용되므로, 각 구성 요소의 개념을 정확히 구분하는 것이 중요합니다.

기대이론에서 동기부여는 기대(expectancy), 수단성(instrumentality), 유인가(valence)의 세 가지 인지적 판단이 곱해져 결정됩니다. 이 중 기대는 개인이 특정 수준의 노력을 기울이면 그에 상응하는 성과를 달성할 수 있을 것이라고 믿는 주관적 확률을 의미합니다. 즉, "내가 열심히 노력하면 목표한 성과를 실제로 낼 수 있을까?"에 대한 판단입니다.

보기에서 정답은 5번입니다. 노력하면 성과를 낼 수 있다는 믿음이 기대 개념에 해당합니다. 반면 2번은 성과를 내면 보상이 주어질 것이라는 믿음으로, 이는 기대이론의 두 번째 구성 요소인 수단성에 해당합니다. 3번은 보상이 개인에게 갖는 매력이나 가치를 뜻하는 유인가입니다. 4번은 공정성 이론의 핵심 개념으로, 기대이론과는 다른 이론적 틀에 속합니다. 1번은 목표설정이론에서 강조하는 목표의 명확성과 관련된 개념입니다.

기대이론의 세 가지 요소는 곱셈 관계로 연결되므로, 어느 하나라도 0에 가까우면 전체 동기부여 수준이 크게 낮아집니다. 예를 들어 의료기관에서 직원이 아무리 노력해도 성과 평가 기준이 모호하거나 필요한 자원이 부족하여 성과 달성이 불가능하다고 판단하면, 기대가 낮아져 동기부여가 저하됩니다. 따라서 보건행정 실무에서는 직원 교육과 자원 지원을 통해 기대를 높이고, 성과-보상 연계를 명확히 하여 수단성을 강화하며, 개인에게 의미 있는 보상을 제공하여 유인가를 높이는 통합적 접근이 필요합니다.

근거 자료로 제시된 연구는 계획된 행동이론(TPB)을 적용하여 프리젠티즘(presenteeism) 행동을 설명하고 있습니다. 이 연구는 태도, 주관적 규범, 지각된 행동 통제가 프리젠티즘 행동과 어떻게 연관되는지를 종단적으로 분석한 것으로, 기대이론과는 별개의 이론적 틀을 사용하고 있습니다. 해당 자료는 기대이론의 기대 개념을 직접적으로 다루고 있지 않으므로, 기대이론에 대한 해설은 일반적인 조직행동론의 개념적 정의에 근거합니다. 다만 이 연구는 직원의 건강 관련 행동이 단순한 개인의 선택이 아니라 조직 환경과 인지적 판단의 영향을 받는다는 점을 보여준다는 측면에서, 보건행정 조직에서 구성원의 동기와 행동을 이해할 때 개인의 인지적 평가 과정을 고려해야 한다는 시사점을 제공합니다 .