알더퍼(Alderfer)의 ERG이론이 매슬로우 이론과 구별되는 점으로 옳은 것은?

ERG이론은 상위 욕구의 충족이 좌절되면 하위 욕구로 되돌아가 그것을 더 강하게 추구한다는 좌절-퇴행을 인정한다. 여러 욕구가 동시에 작용할 수 있다고도 본다.

ERG이론의 핵심 구조와 매슬로우 이론과의 차별점

알더퍼(Alderfer)의 ERG이론은 매슬로우의 욕구위계이론을 현실 조직 맥락에 맞게 재구성한 동기이론입니다. 매슬로우가 욕구를 5단계의 위계로 제시하고 하위 욕구가 충족되어야 상위 욕구가 나타난다고 본 반면, 알더퍼는 인간의 욕구를 존재 욕구(Existence), 관계 욕구(Relatedness), 성장 욕구(Growth)의 세 범주로 압축했습니다. 존재 욕구는 생리적 욕구와 안전 욕구를 포괄하고, 관계 욕구는 사회적 욕구와 외적 자존 욕구를, 성장 욕구는 내적 자존 욕구와 자아실현 욕구를 통합한 개념입니다^[1].

좌절-퇴행(frustration-regression) 기제

ERG이론이 매슬로우 이론과 가장 뚜렷하게 구별되는 지점은 바로 좌절-퇴행(frustration-regression) 기제입니다. 매슬로우 이론에서는 욕구 충족이 아래에서 위로만 진행되는 단선적 구조를 가정하지만, 알더퍼는 상위 욕구의 충족이 좌절될 경우 개인이 이미 충족되었던 하위 욕구로 회귀하여 그 욕구를 더 강하게 추구하게 된다고 보았습니다. 예를 들어 승진이나 자기계발 같은 성장 욕구가 조직 내에서 지속적으로 차단되면, 구성원은 보상이나 직장 내 인간관계 같은 관계 욕구 또는 임금·근무환경 같은 존재 욕구에 더 집착하는 양상을 보일 수 있습니다^[1]. 이는 보건의료조직에서도 관찰되는데, 의료기관 종사자가 전문성 발달 기회가 막혔을 때 급여나 근무조건 같은 외적 보상에 대한 민감도가 높아지는 현상이 이 기제로 설명됩니다^[2].

욕구의 동시성과 다중 작용

매슬로우 이론이 욕구의 위계적 순차성을 강조하는 것과 달리, ERG이론은 여러 욕구가 동시에 작용할 수 있음을 인정합니다. 한 개인에게 존재 욕구, 관계 욕구, 성장 욕구가 동시에 활성화되어 행동을 유발할 수 있으며, 반드시 하위 욕구가 완전히 충족된 후에 상위 욕구가 나타나는 것은 아닙니다. 최근 인도네시아 Z세대 근로자를 대상으로 한 심리측정 연구에서도 ERG 척도의 구조를 검증하는 과정에서 욕구의 동시성(simultaneity of needs)과 좌절-퇴행 기제가 측정 구조와 관련된 핵심 이론적 쟁점으로 다루어졌습니다^[1].

보건행정 실무에서의 적용

ERG이론은 보건의료조직의 인적자원관리와 동기부여 전략 설계에 실질적인 시사점을 제공합니다. 중국의 현(縣) 단위 의료공동체에서 농촌 지역 의료 아웃리치(outreach) 서비스에 참여하는 의료진의 인센티브 기제를 탐색한 혼합연구에서는 ERG이론과 직무동기이론을 결합하여 외적 인센티브, 직무 관련 성격 특성, 직무 수행 간의 관계를 분석했습니다. 이 연구는 존재 욕구(보상), 관계 욕구(팀 내 협력과 소속감), 성장 욕구(전문성 개발)를 동시에 고려한 인센티브 설계가 원격지 의료서비스 제공의 효과성을 높일 수 있음을 시사합니다^[2]. 또한 유방암 환자와 배우자 돌봄제공자를 대상으로 한 무작위 대조군 연구에서도 ERG이론에 기반한 지지적 중재 프로그램이 미충족 요구를 줄이는 데 효과적임이 확인되어, 환자와 가족 돌봄자의 존재·관계·성장 욕구를 통합적으로 사정하고 개입하는 접근의 임상적 유용성이 입증되었습니다^[3].

오답 정리

1번은 매슬로우 이론의 특징입니다. ERG이론은 욕구를 다섯 단계가 아닌 세 범주로 위계화합니다. 3번은 ERG이론의 전제와 맞지 않습니다. ERG이론은 상위 욕구만 동기가 된다고 보지 않으며, 존재·관계·성장 욕구 모두가 동기 요인으로 작용할 수 있습니다. 4번은 매슬로우 이론의 단선적 위계를 설명하는 것으로, ERG이론은 욕구가 순서대로만 나타난다는 가정을 부정하고 동시성을 인정합니다. 5번은 사실과 다릅니다. ERG이론의 존재 욕구는 생리적 욕구를 포함하는 범주로, 생리적 욕구를 배제하지 않습니다.