맥그리거(McGregor)의 X·Y이론은 보건행정 조직관리에서 구성원의 동기부여 방식을 이해하는 기본 틀로, 관리자가 구성원을 바라보는 인간관에 따라 리더십 스타일이 달라진다는 점을 설명합니다. X이론은 인간이 본래 일을 싫어하고 통제와 처벌이 필요하다는 부정적 관점이며, Y이론은 인간이 스스로 목표를 설정하고 자율적으로 통제할 수 있다는 긍정적 관점입니다.
Y이론의 핵심 인간관
Y이론은 구성원을
자기실현적 인간(self-actualizing person)으로 간주합니다. 일은 놀이나 휴식만큼 자연스러운 것이며, 조건만 갖춰지면 스스로 책임을 받아들이고 창의성을 발휘한다고 봅니다. 따라서 정답은
2번 ‘스스로 통제할 수 있다고 본다’입니다. 이는 외부의 강제나 감시 없이도 개인이 내재적 동기(intrinsic motivation)에 따라 자신의 행동을 조절할 수 있다는 Y이론의 전제와 일치합니다.
오답 분석: X이론적 인간관
나머지 보기는 모두 X이론에 해당합니다.
1번 ‘일을 본래 싫어한다’,
3번 ‘책임을 회피한다’,
4번 ‘통제와 처벌이 필요하다’,
5번 ‘금전으로만 움직인다’는 인간을 수동적·경제적 존재로 보는 X이론의 전형적 특징입니다. X이론에서는 구성원이 본질적으로 게으르고 야망이 없어 지시와 강제가 필요하다고 가정하므로, 관리자는 권위적·지시적 리더십을 취하게 됩니다.
보건행정 실무 적용
보건의료조직에서 Y이론적 관점은 간호사·의료기사 등 전문 인력의 자율성과 전문직업성을 존중하는 관리 방식으로 연결됩니다. 예를 들어 응급실 간호사의 프리젠티즘(presenteeism) 경험을 분석한 질적 연구에서는 간호사들이 몸이 아파도 출근하는 현상이 개인의 책임감과 동료에 대한 의무감, 환자 안전에 대한 우려 등 내재적 요인에서 비롯됨을 보여줍니다
[4]. 이는 외부 통제나 금전적 보상만으로는 설명되지 않는, 전문직 종사자의 자기통제적 동기 구조를 시사합니다. Y이론에 입각한 관리자는 이러한 내재적 동기를 존중하고, 구성원이 스스로 판단하고 책임질 수 있도록 권한을 위임하는 방향으로 조직을 운영합니다.
시험 포인트
보건행정 및 의료관계법규 시험에서는 X이론과 Y이론의 인간관을 구분하는 문제가 빈출됩니다. X이론은 ‘통제·처벌·금전·책임회피’의 키워드로, Y이론은 ‘자율·자기통제·책임수용·내재적 동기’의 키워드로 정리하면 혼동을 피할 수 있습니다. 관리 이론에서 인간관이 리더십 유형과 조직성과에 미치는 영향을 함께 이해해 두면 응용 문제에도 대비할 수 있습니다.
참고 문헌 (논문 출처)
- [4]
The lived experience of presenteeism among emergency nurses: a qualitative study.일반논문Hou H, Jiang Y, Xia C, Cheng X, Li H, Dai H, Xiao S. (2025) · DOI: 10.1186/s12912-025-03902-3