거래적 리더십의 특징으로 옳은 것은?

거래적 리더십은 명확한 목표 제시와 성과에 따른 보상이라는 교환관계를 기반으로 한다. 나머지는 모두 변혁적 리더십의 구성요소이다.

거래적 리더십(transactional leadership)은 리더와 구성원 간의 교환 관계를 중심으로 작동하는 리더십 유형입니다. 리더가 명확한 과업과 기대를 제시하고, 구성원이 이를 달성하면 보상을 제공하며, 달성하지 못하면 교정 조치를 취하는 방식으로 성과를 관리합니다. 따라서 거래적 리더십의 핵심은 성과와 보상의 교환에 기초한다는 점에 있으며, 정답은 4번입니다.

거래적 리더십은 Burns(1978)와 Bass(1985)의 리더십 이론에서 변혁적 리더십(transformational leadership)과 대비되는 개념으로 정립되었습니다. 변혁적 리더십이 구성원의 가치관과 동기를 변화시켜 기대 이상의 성과를 이끌어내는 반면, 거래적 리더십은 현재의 성과 수준을 유지하고 관리하는 데 초점을 둡니다. 근거 자료에서도 거래적 리더십은 "명확한 직무 기대와 순응을 강조"하는 특성을 보이며, 변혁적 리더십이 "영감, 동기부여, 지지"를 특징으로 한다고 대비하여 설명하고 있습니다 ^[1].

보기 1번(구성원의 가치관을 변화시킨다), 2번(구성원의 지적 자극을 강조한다), 3번(비전 제시를 핵심으로 한다), 5번(구성원에 대한 개별적 배려를 중시한다)은 모두 변혁적 리더십의 대표적인 하위 요인입니다. Bass의 변혁적 리더십 4가지 구성 요소는 이상적 영향력(idealized influence), 영감적 동기부여(inspirational motivation), 지적 자극(intellectual stimulation), 개별적 배려(individualized consideration)로, 보기 1~3과 5는 각각 이에 해당합니다. 반면 거래적 리더십의 하위 요인은 상황적 보상(contingent reward)과 예외에 의한 관리(management by exception)로, 성과에 따른 보상 제공과 문제 발생 시 개입하는 방식을 포함합니다.

보건행정 실무에서 거래적 리더십은 명확한 직무 기술서, 성과 평가 지표, 보상 체계와 연결됩니다. 예를 들어 간호 조직에서 환자 안전 프로토콜 준수율을 높이기 위해 리더가 명확한 지침을 제시하고 준수 시 인센티브를 부여하는 방식은 전형적인 거래적 리더십의 적용입니다. 근거 자료에서도 거래적 리더십이 조직 몰입에 긍정적 영향을 미치며 ^[2], 간호사의 안전 분위기(safety climate)와 연관성을 보인다는 결과가 제시되었습니다 ^[3]. 또한 그리스 공공병원 간호사를 대상으로 한 연구에서 거래적 리더십과 심리적 임파워먼트가 직무 만족에 미치는 영향을 분석한 바 있습니다 ^[4].

다만 거래적 리더십은 단기적 성과 관리에는 효과적일 수 있으나, 구성원의 내재적 동기나 창의성을 이끌어내는 데에는 한계가 있습니다. 자격시험에서는 변혁적 리더십과 거래적 리더십의 개념을 정확히 구분하는 것이 빈출되므로, 거래적 리더십은 교환(exchange)과 보상(reward), 변혁적 리더십은 비전(vision)과 변화(change)라는 키워드로 연결해 기억하는 것이 유용합니다.