핵심 해설
이 문제는 허즈버그의 2요인 이론에서 위생요인에 해당하는 것을 묻고 있어요. 허즈버그는 일터에서 사람의 마음을 움직이는 요인을 두 가지로 나눴어요. 부족하면 불만이 생기는 위생요인과, 채워질 때 진짜 의욕이 생기는 동기요인이에요.
정답 근거
정답은 2번이에요. 급여와 작업 조건은 위생요인이에요. 회사 정책, 감독 방식, 동료 관계도 여기에 들어가요. 위생요인이 나쁘면 불만이 커지지만, 좋아진다고 해서 곧바로 만족이나 의욕이 생기지는 않고 "불만이 없는 상태"가 될 뿐이에요.
오답 분석
① 업무 자체에서 얻는 성취감은 동기요인이에요.
③ 일을 통해 얻는 인정은 대표적인 동기요인이에요.
④ 책임이 커지는 경험은 동기요인에 해당해요.
⑤ 성장하고 있다는 느낌도 동기요인이에요. 일 자체에서 나오는 보람이 동기요인의 공통점이에요.
핵심 개념 정리
· 위생요인 → 급여, 작업 조건, 회사 정책, 감독, 동료 관계 → 부족하면 불만
· 동기요인 → 성취감, 인정, 일 자체의 보람, 책임, 성장 → 채워지면 의욕
· 매슬로 욕구 단계 → 생리 → 안전 → 소속·애정 → 존중 → 자아실현
· 맥그리거 → X이론(일을 싫어함) vs Y이론(스스로 책임짐)
암기 팁
"일 밖의 조건은 위생, 일 안의 보람은 동기"로 기억하세요. 돈과 환경은 바깥, 성취와 인정은 안쪽이에요.
국시 빈출 포인트
"급여 인상은 대표적인 동기요인이다"라는 오답 보기가 자주 나와요. 허즈버그, 매슬로, 맥그리거 이론의 핵심을 짝지어 묻는 문항도 많으니 이론별 한 줄 정리를 해 두세요.