핵심 해설
이 문제는 인사 평가를 공정하게 하려면 어떻게 해야 하는지 묻고 있어요. 평가가 공정하다고 느껴지려면 결과보다 과정이 먼저 투명해야 해요. 무엇을, 어떤 기준으로 평가하는지 미리 알아야 구성원이 그 방향으로 노력할 수 있고 결과도 받아들이게 돼요.
정답 근거
정답은 4번이에요. 평가 기준을 미리 공개하면 평가자의 주관이 끼어들 여지가 줄고, 구성원은 기준에 맞춰 일할 수 있어요. 여기에 평가자 교육으로 평가 오류를 줄이고, 결과를 알려 주는 피드백 면담을 더하면 평가가 보상과 교육 계획으로 자연스럽게 이어져요.
오답 분석
① 평가자의 인상으로 판단하면 후광 효과 같은 평가 오류가 그대로 들어가요.
② 결과를 알리지 않으면 무엇을 고쳐야 할지 모르고 평가에 대한 신뢰도 떨어져요.
③ 한 사람이 전부 평가하면 그 사람의 편향이 그대로 반영돼요. 여러 평가자나 근거 기록이 필요해요.
⑤ 평가 시기가 정해지지 않으면 최근 일만 크게 반영되는 최근 효과가 생기기 쉬워요.
핵심 개념 정리
· 공정한 인사 평가 → 평가 기준 사전 공개
· 보완 장치 → 평가자 교육, 항목별 근거 기록, 피드백 면담
· 평가 결과 → 보상(임금·승진)과 교육 계획으로 연결
· 평가 오류 → 후광 효과, 관대화 경향, 중심화 경향, 최근 효과
암기 팁
"시험 범위를 먼저 알려 줘야 공정한 시험"이라고 생각해 보세요. 평가 기준 공개가 공정성의 출발점이에요.
국시 빈출 포인트
공정한 평가 방법과 평가 오류의 종류가 함께 출제돼요. 특히 후광 효과와 중심화 경향, 관대화 경향의 정의를 바꿔 놓은 보기가 자주 나오니 정확히 구분해 두세요.