핵심 해설
이 문제는 검수와 창고 관리를 한 사람이 모두 맡아 업무 누락이 반복될 때 어떤 구조적 개선이 필요한지를 묻고 있어요. 들어오는 물건을 확인하는 일(검수)과 보관하는 일(창고)을 한 사람이 다 하면, 실수나 누락이 있어도 아무도 발견하지 못해요. 견제가 필요한 업무는 나누는 것이 조직 설계의 기본이에요.
정답 근거
정답은 3번이에요. 두 업무를 분리하고 서로 확인하게 하면 한 단계에서 생긴 누락을 다음 단계에서 걸러낼 수 있어요. 여기에 직무기술서와 인수인계 절차, 기록 서식을 문서로 정해 공유하면 확인 절차가 형식적으로 흐르지 않아요.
오답 분석
① 근무 시간을 늘려도 확인해 줄 사람이 없는 구조는 그대로라 누락이 줄지 않아요.
② 점검 서식을 없애면 무엇을 확인했는지 기록이 남지 않아 누락이 오히려 늘어요.
④ 담당자를 자주 바꾸면 업무 숙련도가 떨어지고 인수인계 과정에서 누락이 더 생길 수 있어요.
⑤ 개인에게 책임만 묻는 방식은 원인이 되는 업무 구조를 바꾸지 못해 같은 문제가 반복돼요.
핵심 개념 정리
· 검수와 저장(창고)은 서로 견제가 필요한 업무라 분리해요
· 분리 후 상호 확인하게 하면 누락과 부정을 함께 막을 수 있어요
· 직무기술서로 업무 범위를, 인수인계 절차로 업무 연결을 문서화해요
· 문제 해결은 개인 탓이 아니라 구조와 절차 개선에서 출발해요
암기 팁
"받는 사람과 지키는 사람은 다르게"로 기억하세요. 돈을 받는 사람과 장부를 쓰는 사람을 나누는 것과 같은 원리예요.
국시 빈출 포인트
업무 누락이나 부정이 반복되는 사례를 주고 적절한 개선책을 고르게 하는 상황형 문제로 자주 나와요. 정답은 대개 업무 분리와 상호 확인, 문서화된 절차예요. 개인 책임 추궁이나 서식 폐지 같은 보기는 함정으로 자주 쓰여요.