핵심 해설
이 문제는 급식조직을 설계할 때 지켜야 할 기본 원칙을 묻고 있어요. 조직은 해야 할 일을 나눠 맡기고, 그 일에 맞는 권한과 책임을 짝지어 주는 구조예요. 누가 무엇을 책임지고 어디까지 결정할 수 있는지가 분명해야 업무 누락과 중복이 줄어들어요.
정답 근거
정답은 5번이에요. 책임과 권한을 명확히 나누는 것은 조직 설계의 가장 기본 원칙이에요. 책임만 있고 권한이 없으면 일을 진행할 수 없고, 권한만 있고 책임이 없으면 통제가 되지 않아요. 그래서 둘은 항상 짝으로 주어야 해요.
오답 분석
① 한 사람에게 모든 업무를 맡기면 분업과 전문화가 이루어지지 않고, 상호 확인도 안 돼 실수를 걸러낼 수 없어요.
② 직위와 무관하게 아무나 결재하면 권한의 범위가 무너져 책임 소재가 불분명해져요.
③ 지시 계통이 여러 갈래면 지시가 엇갈려 혼란이 생겨요. 한 사람은 한 상사에게서 지시를 받는 명령 일원화가 원칙이에요.
④ 업무 범위를 정하지 않으면 누락과 중복이 동시에 생겨요. 직무기술서로 업무 범위를 정해야 해요.
핵심 개념 정리
· 권한·책임 일치: 책임과 권한은 짝으로 준다
· 명령 일원화: 한 사람은 한 상사에게서 지시를 받는다
· 통제 범위: 한 관리자가 효과적으로 관리할 수 있는 부하 수에는 한계가 있다
· 전문화(분업): 비슷한 일끼리 묶어 숙련도를 높인다
암기 팁
조직 원칙은 "나누고(분업), 짝짓고(권한·책임), 한 줄로(명령 일원화), 적당히(통제 범위)"의 네 동작으로 기억해 두세요.
국시 빈출 포인트
조직화의 원칙을 고르는 문제와 각 원칙의 정의를 짝짓는 문제가 자주 나와요. 라인 조직과 라인-스태프 조직의 차이, 관리 순환(계획·조직·지휘·조정·통제)과 연결해서 묻기도 해요.