급식팀의 업무 충돌을 줄이는 관리자의 행동은?

• 1 의견을 말한 직원을 공개적으로 비난하고, 이후 발언을 철저히 억제하며, 이에 대한 구체적인 사유와 근거를 문서로 남긴다.
• 2 목표와 역할을 모호하게 두어, 팀원들이 자율적으로 해석하게 하고, 추가 지침은 전혀 제공하지 않는다.
• 3 사실과 요구를 경청하고 공동 목표·책임·기한을 명확히 합의한 뒤 피드백한다. ✓ 정답
• 4 문제를 무조건 미루고, 추후 회의에서 다시 논의하기로만 하며, 그 사이에 발생할 수 있는 위험을 무시한다.
• 5 한쪽 주장만 듣고 결정하며, 다른 의견은 무시하고, 그 결정을 즉시 전사에 공표한다.

학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요.