핵심 정리 관리자가 예산 일부를 팀원이 자율적으로 쓰는 혁신 기금으로 정한 조치의 주요 목적은 ③ 구성원의 임파워먼트와 주인의식을 고취시키는 것입니다. 자원에 대한 통제권과 결정권을 구성원에게 넘기는 행동은 임파워먼트를 실제로 높이는 방법입니다.
1. 원리와 배경 임파워먼트는 구성원에게 권한, 자원, 정보를 주고 결정에 참여하게 하여 자율성과 책임감을 키우는 과정입니다. 말로만 믿는다고 하는 것이 아니라 자원을 직접 운용할 권한을 주는 것이 구체적인 실천입니다. 팀원이 예산을 쓸 프로젝트를 스스로 정하고 실행하며 결과를 평가하면, 업무를 시키는 대로 하는 일이 아니라 자신이 책임지는 일로 받아들이게 됩니다. 이것이 주인의식입니다. 목표가 환자 만족도 향상과 업무 효율화처럼 조직과 공유되어 있으므로 권한의 사용 방향도 분명합니다. 관리자는 지시하는 사람에서 장벽을 없애 주고 자원을 연결하며 성과를 인정하는 지원자로 역할이 바뀝니다.
2. 정답 해설 정답 ③ 구성원의 임파워먼트와 주인의식을 고취는 조치의 내용과 정확히 맞습니다. 예산 사용 권한이라는 실질적 자원을 넘겼고, 사용 목적을 환자 만족도와 업무 효율화로 제시했으므로 구성원이 책임감을 갖고 아이디어를 내도록 유도하는 것이 핵심 목적입니다.
3. 선지별 분석 ① 기금은 공동의 목표를 위해 팀원이 협력해 쓰는 것이므로 경제적 경쟁을 일으켜 동기를 주려는 조치가 아닙니다. 경쟁을 통한 보상은 임파워먼트가 강조하는 협력과 성장과는 방향이 다릅니다. ② 예산 편성 절차의 간소화는 기금의 설정 내용과 맞지 않습니다. 오히려 소규모 프로젝트를 운영하고 사용 내역을 확인하는 절차가 추가될 수 있습니다. ④ 재정적 통제를 강화한다는 설명은 방향이 반대입니다. 예산 사용 결정권을 구성원에게 넘기는 것이므로 중앙에서 하던 통제는 오히려 줄어듭니다. ⑤ 책임이 나뉘는 효과가 있더라도 관리자의 부담을 줄이는 것이 주된 목적은 아닙니다. 구성원의 성장과 조직 역량 강화가 목적이며, 관리자는 결과에 대한 최종 책임과 지원 역할을 유지합니다.
4. 기억 포인트 자원을 직접 쓸 권한을 준다는 것은 임파워먼트이고, 그 결과로 주인의식과 책임감이 생깁니다.
5. 실무·국시 포인트 • "관리자가 구성원에게 결정권이나 자원을 맡겼다"는 장면이 나오면 임파워먼트, 자율성, 주인의식을 먼저 떠올립니다. • 변형으로 소규모 개선 프로젝트를 주도하게 하는 행동의 목적이나, 임파워먼트를 실현하는 관리자 행동이 아닌 것(모든 결정을 본인이 처리)을 묻는 문항이 나옵니다.
상황자율 운영 혁신 기금
한 병동의 간호사가 야간 교대 때 의료 장비를 찾느라 시간이 걸린다고 말했습니다. 수간호사는 부서 예산 일부를 혁신 기금으로 정하고, 팀원들이 환자 만족도 향상과 업무 효율화를 위한 작은 프로젝트에 자율적으로 쓰도록 했습니다.
판단 자원 사용 권한을 넘겨 구성원의 자율성과 책임감을 키우려는 임파워먼트 중재입니다.
간호 순서• 사정: 업무 흐름에서 비효율이 큰 부분과 간호사들이 개선하고 싶어 하는 문제를 파악합니다.• 수행: 목표와 사용 범위를 정해 기금을 맡기고, 관리자는 지시하지 않고 자문과 지원을 합니다. 환자 안전과 감염 관리 같은 기본 기준은 지키도록 안내합니다.• 평가: 프로젝트의 성과와 팀원의 참여도, 주인의식과 직무 만족 변화를 확인하고 성공 사례는 공유합니다.
핵심 포인트: 자원에 대한 결정권을 구성원에게 넘기는 것이 임파워먼트와 주인의식을 높이는 방법입니다.
임파워먼트 (Empowerment) — 구성원에게 권한, 자원, 정보를 주고 의사결정에 참여시켜 자율성과 책임감을 높이는 과정.
주인의식 (Ownership) — 업무와 그 결과를 자신의 일처럼 여기고 책임지며 헌신하는 태도.
참여적 의사결정 (Participative decision making) — 관리자가 혼자 정하지 않고 구성원의 의견을 모아 함께 결정을 내리는 방식.