핵심 정리 팀 회의에서 환자 안전 개선 프로젝트의 목표와 방향을 함께 정하자고 한 것은 구성원이 의사결정에 직접 참여하게 하는 전략입니다. 따라서 참여적 의사결정인 ④가 정답입니다.
1. 임파워먼트 전략의 종류 관리자가 쓸 수 있는 임파워먼트 전략은 권한 부여, 정보 공유, 의미 부여, 참여적 의사결정, 자원 제공 등으로 나눌 수 있습니다. 각각은 구성원이 느끼는 자율성, 의미, 영향력에 다른 방식으로 작용합니다. 어떤 전략인지는 관리자가 한 말과 행동에서 무엇을 구성원에게 주었는지로 가립니다. 목표와 방향을 함께 정하자는 발언은 정보나 자원을 준 것이 아니라 결정 과정에 구성원을 끌어들인 것입니다.
2. 정답 ④ 참여적 의사결정 목표 설정과 방향 결정에 구성원을 참여시키는 것이 참여적 의사결정입니다. 구성원은 결정에 영향을 줄 수 있다고 느끼고 결정된 내용에 대한 책임감도 높아집니다.
3. 선지별 분석 ① 공식적 권한 부여는 직위나 규정으로 결정 권한을 명시해 주는 것입니다. 함께 정하자는 발언만으로 권한이 공식 부여되지는 않습니다. ② 정보 공유는 목표, 성과, 자료를 구성원에게 알려 주는 것입니다. 정보를 전달하는 말이 아니라 결정에 참여시키는 말입니다. ③ 의미 부여는 업무가 갖는 가치와 중요성을 알려 동기를 높이는 것입니다. 프로젝트의 가치를 설명하는 내용은 아닙니다. ⑤ 자원 제공은 시간, 인력, 예산, 교육 같은 수단을 지원하는 것으로, 발언에는 자원 지원이 나타나지 않습니다.
다섯 전략을 구분하는 기준은 관리자가 구성원에게 건네는 것이 무엇인가입니다. 권한 부여는 결정할 자격을, 정보 공유는 판단 재료를, 의미 부여는 일의 가치를, 자원 제공은 실행 수단을, 참여적 의사결정은 결정 과정에 들어올 자리를 줍니다. 이 사례에서 관리자는 목표와 방향을 함께 정하자고 해서 구성원이 의견을 낼 자리를 열었습니다. 실제 병동에서 참여를 이끌 때는 의견이 어떻게 반영되는지 되돌려 알려 주어야 합니다. 의견을 묻기만 하고 반영하지 않으면 참여가 형식에 그쳐 오히려 불신이 커집니다.
4. 기억 포인트 함께 정하자 = 참여, 알려 준다 = 정보 공유, 맡긴다 = 권한 부여, 지원한다 = 자원 제공
5. 실무·국시 포인트 • 사례의 핵심 동사를 보고 전략을 가립니다. 정하자, 의견을 묻는다, 함께 계획한다는 참여적 의사결정으로 연결됩니다. • 환자 안전 개선 활동에 일선 간호사를 참여시키면 현장 실정에 맞는 개선안이 나오고 실행 순응도도 높아집니다.
상황환자 안전 개선 프로젝트 시작
간호 관리자가 팀 회의에서 환자 안전 개선 프로젝트를 시작하며 구성원에게 의견을 묻습니다.
• 관리자의 발언: 프로젝트의 목표와 방향을 함께 정해 보자• 구성원 반응: 현장 경험을 바탕으로 의견을 냄
간호 순서• 사정: 프로젝트와 관련해 구성원이 겪는 안전 문제와 의견을 파악합니다.• 수행: 구성원의 의견을 모아 목표와 우선순위를 함께 정하고, 역할을 나눕니다.• 평가: 정한 목표가 구성원에게 이해되고 수용되었는지, 이후 참여도가 어떤지 확인합니다.
핵심 포인트: 결정 과정에 구성원을 참여시키는 것이 참여적 의사결정입니다.
참여적 의사결정 (Participative Decision Making) — 구성원이 목표 설정과 문제 해결 과정에 함께해 결정에 영향을 주는 방식이다.
정보 공유 (Information Sharing) — 업무와 조직에 관한 정보를 구성원에게 투명하게 알리는 임파워먼트 전략이다.
자원 제공 (Resource Provision) — 시간, 인력, 교육, 예산 같은 수단을 지원하는 전략이다.
의미 부여 (Meaning) — 업무의 가치와 중요성을 느끼게 해 동기를 높이는 요소이다.