핵심 정리 아담스의 공정성이론은 사람이 자신의 투입 대비 산출 비율을 타인의 비율과 비교하며, 불공정하다고 느끼면 그것을 줄이려는 행동을 한다고 본다. 투입에 비해 산출이 적다고 느끼면 투입을 줄이거나 산출을 더 얻으려 하는 반응이 나타날 수 있어 정답은 ③이다.
1. 원리와 배경 공정성이론에서 투입은 노력, 경력, 교육, 시간 같은 것이고 산출은 급여, 인정, 승진 같은 것이다. 사람은 '내 산출/내 투입'을 비교 대상의 비율과 견주어 보고, 같으면 공정하다고 느낀다. 비율이 맞지 않으면 심리적 긴장이 생기고 이를 해소하려는 동기가 생긴다. 자신이 손해를 본다고 느낄 때 나타날 수 있는 반응은 다음과 같다. • 투입 감소: 노력을 줄이거나 업무의 질을 낮춘다. • 산출 증가 요구: 급여 인상이나 인정을 요구한다. • 인지의 왜곡: 자신이나 타인의 투입·산출을 다르게 해석한다. • 비교 대상 변경 또는 이탈: 다른 사람과 비교하거나 이직·결근을 생각한다.
2. 정답 ③ 업무 투입을 줄이거나 더 많이 받으려 한다 불균형을 바로잡는 가장 직접적인 두 방법, 즉 투입을 줄이거나 산출을 늘리려는 시도를 함께 담고 있다. 관리자는 보상과 인정의 기준을 투명하게 설명하고 성과에 맞는 보상을 제공해 불공정 인식을 줄여야 한다.
3. 오답 분석 ① 불공정을 느끼면 타인의 비율이 비교의 핵심이므로 타인의 비율에 대한 관심은 오히려 커진다. 관심을 잃는다는 설명은 이론의 흐름과 맞지 않는다. ② 자신의 산출 가치를 낮게 평가하면 불균형이 오히려 더 크게 느껴진다. 인지의 왜곡은 불균형이 작아지는 방향으로 일어나므로 방향이 맞지 않는다. ④ 현재 상태를 그대로 받아들이는 것은 긴장을 풀려는 행동이라고 보기 어렵다. 이론은 불공정을 느끼면 이를 줄이는 행동을 한다고 설명한다. ⑤ 손해를 본다고 느낄 때 조직에 대한 충성이 즉시 늘어난다는 것은 반대 방향이다. 오히려 이직이나 결근 같은 이탈을 생각하게 된다.
4. 기억 포인트 공정성 = 내 산출/내 투입과 타인의 산출/투입 비교. 불공정하면 투입을 줄이거나 산출을 높이려 한다.
5. 실무·국시 포인트 • 같은 일을 하는데 보상이 다르다고 느끼는 간호사가 업무 의욕을 잃는 사례는 공정성이론으로 설명된다. • 관리자의 대응은 평가·보상 기준을 투명하게 공개하고 성과에 합당한 보상을 하는 것이다.
상황보상이 적다고 느끼는 간호사
경력 간호사가 비슷한 업무를 하는 다른 간호사와 자신의 보상을 견주어 보고 자신의 노력과 경력에 비해 인정과 보상이 적다고 느낀다.
관찰• 업무에 쏟는 노력이 줄고 불만을 이야기한다.• 보상 기준에 대해 질문하거나 추가 보상을 요구한다.
간호 순서• 사정: 어떤 투입과 산출을 누구와 비교하는지, 불공정하다고 느끼는 이유를 면담으로 확인한다.• 수행: 보상과 평가의 기준을 투명하게 설명하고, 성과에 맞는 인정과 보상이 주어지도록 조정한다.• 평가: 업무 의욕과 불만 표현이 줄었는지 확인한다.
핵심 포인트: 불공정을 느끼면 투입을 줄이거나 산출을 늘리려는 반응이 나타난다.
공정성이론 (Equity Theory) — 자신의 투입 대비 산출 비율을 타인과 비교해 불공정을 느끼면 이를 줄이려 행동한다는 동기이론.