핵심 정리 자신의 능력으로 목표를 달성할 수 있다는 믿음은 자기효능감이며, 노력하면 성과를 낼 수 있다는 기대(브룸의 기대이론)를 높인다. 과거에 성공했던 유사한 업무 경험을 상기시키는 것은 이 믿음을 가장 직접적으로 강화하는 전략이므로 정답은 ③이다.
1. 원리와 배경 브룸의 기대이론에서 동기의 크기는 세 가지로 결정된다. • 기대: 노력하면 성과를 낼 수 있다는 믿음 • 수단성: 성과를 내면 보상이 따른다는 믿음 • 유의성: 그 보상이 자신에게 얼마나 가치 있는가 사례의 간호사는 능력에 대한 믿음, 즉 기대가 강한 상태이고, 관리자는 이 믿음을 더 강화하려 한다. 반두라의 자기효능감 이론에서는 믿음을 키우는 가장 강력한 원천을 직접 성공한 경험(성취 경험)으로 본다. 해냈다는 기억이 '이번에도 할 수 있다'는 확신으로 이어지기 때문이다.
2. 정답 ③ A가 성공했던 유사한 과거 업무 경험을 상기시켜준다 이전의 성공을 구체적으로 떠올리게 하면 현재 업무도 해낼 수 있다는 확신이 커지고 노력을 더 쏟게 된다. 관리자는 이전 성공 사례를 구체적으로 짚어 주고, 비슷한 난이도의 과제를 단계적으로 맡겨 성공 경험이 쌓이도록 돕는다.
3. 오답 분석 ① 동료와의 갈등을 줄이기 위한 업무 재배분은 팀 분위기를 위한 조치일 수는 있으나, 자신의 능력에 대한 믿음을 키우는 것과는 직접 관련이 없다. ② 성과와 무관한 고정급여는 노력이 성과와 보상으로 이어진다는 믿음(수단성)을 약하게 만들 수 있어 동기를 강화하는 전략과 거리가 멀다. ④ 규정과 절차 교육은 업무 수행에 필요한 정보를 주지만, 능력에 대한 믿음을 강화하는 직접적 방법은 아니다. ⑤ 물리적 업무 환경 개선은 불만을 줄이는 위생요인에 가까워 이미 믿음이 강한 상태를 더 높이는 데에는 직접적이지 않다.
4. 기억 포인트 능력에 대한 믿음은 성공 경험에서 가장 강하게 자란다. 기대는 노력→성과, 수단성은 성과→보상, 유의성은 보상의 가치로 구분한다.
5. 실무·국시 포인트 • 신규 간호사가 술기에 자신감이 부족할 때는 쉬운 과제부터 성공하게 하고 그 경험을 짚어 주는 방식이 효과적이다. • 기대이론 문제는 기대·수단성·유의성 중 어느 요소를 높이는 전략인지 구분하는 형태로 나온다.
상황자신의 능력을 믿는 간호사 A
간호사 A는 업무를 맡을 때 스스로 목표를 달성할 수 있다는 믿음이 강하다. 관리자는 이 믿음을 더 키워 동기를 높이려 한다.
관찰• A는 도전적인 과제에도 적극적으로 참여하려 한다.• 과거에 비슷한 업무를 해낸 경험이 있다.
간호 순서• 사정: A가 어떤 업무에서 자신감을 보이는지, 과거에 해낸 일은 무엇인지 확인한다.• 수행: 이전에 성공했던 유사한 업무를 구체적으로 짚어 주고, 비슷한 난이도의 과제를 맡겨 성공 경험이 이어지도록 돕는다.• 평가: 과제 수행에 대한 A의 자신감과 참여 정도를 다시 확인한다.
핵심 포인트: 능력에 대한 믿음(기대)은 성공 경험으로 강화된다.
기대이론 (Expectancy Theory) — 브룸이 제시한 이론. 동기는 기대, 수단성, 유의성에 의해 결정된다고 본다.
기대 (Expectancy) — 노력하면 성과를 낼 수 있다는 믿음. 자신의 능력에 대한 확신과 관련된다.
수단성 (Instrumentality) — 높은 성과를 내면 보상이 따를 것이라는 믿음.
자기효능감 (Self-efficacy) — 특정 과제를 성공적으로 수행할 수 있다는 자신의 능력에 대한 믿음.