51세 남성이 공공장소에서 쓰러져 심실세동 심정지가 발생했다. 주변 시민이 119 신고와 가슴압박을 시작했고, EMS가 AED/제세동 후 ROSC를 얻어 병원으로 이송했다. 응급실 처치 후 환자는 혈압이 안정적이며 아래 리듬은 동성빈맥이다. CPR을 시행한 시민은 "갈비뼈가 부러진 것 같은데 제가 잘못한 건가요?"라며 울고 있다. EMS 대원은 말수가 줄었고, 응급실 팀원 중 한 명은 "내가 더 빨리 IV를 잡았어야 했다"며 자책한다. 환자 처치가 안정화된 뒤 가장 적절한 팀 대응은?

• 1 환자가 생존했으므로 구조자와 팀원의 감정 반응은 다루지 않고, 의무기록 작성만 완료한다.
• 2 공개된 자리에서 각자의 실수를 말하게 하여 책임 소재를 명확히 하고, 향후 징계 여부를 결정한다.
• 3 구조자에게 흉부 압박으로 발생한 손상은 모두 구조자의 책임이라고 설명하고, 병원팀은 별도 지원 없이 근무를 계속한다.
• 4 환자 안정화 후 비난 없는 구조화된 디브리핑을 시행하고, 시민 구조자·EMS·병원팀의 정서 고통을 확인하며, 필요한 경우 동료지원/정신건강/직원지원 프로그램과 후속 연락 또는 의뢰를 연결한다. ✓ 정답
• 5 감정 반응이 커지지 않도록 사건에 대해 말하지 못하게 하고, 구조자와 EMS 대원에게 병원 방문을 제한한다.

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