핵심 정리 소진 예방과 웰빙을 위한 관리자의 구체적 중재는 휴게공간을 개선하고 명상이나 스트레칭 시간을 보장하는 것입니다. 정답은 ⑤입니다. 회복할 시간과 공간을 실제로 보장해야 피로가 쌓이지 않습니다.
1. 소진의 원인과 예방 소진은 만성적인 직무 스트레스에서 오는 정서적 고갈, 냉소, 성취감 저하로 나타납니다. 과중한 업무, 통제력 부족, 휴식 부족, 지지 부족이 쌓일 때 생깁니다. 예방은 업무 부담 조정, 회복 시간 보장, 사회적 지지, 자율성 확대가 축입니다. 간호사의 소진은 투약 오류와 이직 증가로 이어져 환자 안전과도 관련됩니다.
2. 정답 ⑤ 휴게공간 개선과 명상·스트레칭 시간 보장은 근무 중 짧게라도 긴장을 풀고 회복하게 해 주는 직접적인 웰빙 중재입니다. 시간까지 보장해야 실제로 이용할 수 있으므로 공간만 만드는 것보다 효과가 큽니다. 웰빙 중재는 개인에게 책임을 돌리는 방식이 되지 않도록 해야 합니다. 명상과 스트레칭 같은 활동을 권하기만 하고 인력 부족이나 휴게 시간 침해가 그대로라면 효과가 작습니다. 그래서 관리자는 휴게 시간이 실제로 지켜지는지, 연차 사용이 자유로운지, 업무가 한쪽에 몰리지 않는지를 함께 살펴야 합니다. 구성원이 힘든 점을 안전하게 털어놓을 수 있는 면담과 상담 자원도 같이 마련하면 예방 효과가 더 커집니다.
3. 선지별 분석 ① 교대 패턴을 자주 바꾸면 생체리듬 교란과 피로가 커집니다. 다양성이 아니라 예측 가능한 근무 계획이 회복에 유리합니다. ② 개인 문제를 업무와 철저히 분리하라는 지시는 어려움을 꺼내기 어렵게 만들고 지지를 막습니다. 필요하면 상담 자원을 연결해야 합니다. ③ 평가에서 상사 평가 비중을 높이는 것은 평가 방식의 문제이고 소진 예방과 직접 관련이 없으며, 다면 평가에 비해 공정성 인식을 낮출 수 있습니다. ④ 연차 사용을 엄격히 통제하면 회복 기회가 줄어 소진을 키웁니다.
4. 기억 포인트 소진 예방은 쉬게 하고, 말하게 하고, 통제감을 주는 것입니다. 휴식을 막거나 소통을 끊는 조치는 소진을 키웁니다.
5. 실무·국시 포인트 • 휴게 시간 보장, 적정 인력 배치, 정기 면담, 상담 연계가 현장에서 쓰는 중재입니다. • 소진이 의심되면 먼저 징후를 살피고 개인 면담으로 원인을 파악한 뒤 업무 조정과 지지 자원을 연결합니다.
환자외과 병동 5년 차 간호사 (피로 호소)
상황 최근 퇴근 후에도 피로가 가시지 않고 환자 응대에 무감각해졌다고 합니다. 병동에는 쉴 공간이 마땅치 않습니다. 병동은 최근 환자 수가 늘어 식사 시간도 제대로 갖지 못하는 날이 잦았고, 간호사들은 휴게실이 좁고 어수선해 쉬어도 쉬는 것 같지 않다고 말했습니다.
관찰 • 충분히 쉬지 못한 채 근무가 이어짐• 정서적으로 지쳐 있고 업무 의욕이 떨어짐
간호 순서 • 사정: 면담으로 피로, 정서 상태, 업무량과 휴식 여건을 확인한다• 수행: 휴게공간을 개선하고 휴게 시간과 명상·스트레칭 시간을 보장하며 필요하면 상담 자원을 연결한다• 평가: 피로 정도와 업무 의욕의 변화를 재확인하고 근무 계획을 조정한다