과목별 모의고사 | 간호관리학 4회

사례에서 수간호사가 다음으로 수행해야 할 의사결정 단계는?

1 낙상이 늘어난 현상과 원인을 다시 분석하는 문제 인식
2 문제를 해결할 수 있는 가능한 대안을 찾아 정리하는 대안 탐색 ✓ 정답
3 만든 대안 중 가장 좋은 방안을 최종 결정하는 대안 선택
4 선택한 방안이 낙상을 줄였는지 확인하는 결과 평가
5 결정한 방안을 병동 구성원에게 알리고 시행하는 대안 실행

해설

의사결정은 문제 인식, 대안 탐색, 대안 평가와 선택, 실행, 결과 평가의 순서로 진행됩니다. 원인 분석으로 문제를 확정했고 방안은 아직 없으므로 다음 단계는 가능한 대안을 찾아 정리하는 대안 탐색입니다. 선택, 실행, 평가는 그 뒤의 단계입니다.

같은 주제 다음 문제수간호사가 결원에 대비해 필요한 간호사를 선발하고 배치하며 교육 계획을 세우는 활동이 속하는 관리기능은?이 문제가 수록된 문제집2027 국가고시 | 과목별 모의고사 간호관리학 [PDF 제공]9,900원

이 문항은 합리적 의사결정 과정에서 현재 단계를 파악하고 다음 단계를 고를 수 있는지 묻고 있습니다. 정답은 문제 인식을 마친 뒤의 대안 탐색입니다. 의사결정의 과정은 문제를 인식하고 정의하는 단계에서 시작합니다. 현상을 파악하고 원인을 분석해 해결해야 할 문제를 분명히 합니다. 다음으로 해결할 수 있는 대안을 가능한 한 많이 찾아 정리하는 대안 탐색 단계가 오며, 이때는 평가를 미루고 다양한 안을 모으는 것이 중요합니다. 그 뒤 각 대안의 장단점과 비용, 실현 가능성을 비교해 가장 적절한 안을 선택하고, 선택한 안을 실행하며, 마지막으로 결과를 평가하여 필요하면 수정합니다. 사례의 수간호사는 최근 석 달간의 기록을 분석해 야간 인력 배치와 침상 알람 미사용을 원인으로 파악했고 낙상 감소를 해결 과제로 확정했습니다. 이는 문제 인식이 끝났다는 뜻입니다. 아직 어떤 방안도 마련하지 않았으므로 대안 선택, 실행, 결과 평가는 모두 앞선 단계가 있어야 가능합니다. 학생들은 원인을 알았으니 바로 방안을 정하고 싶어 선택을 고르기 쉽습니다. 그러나 대안을 먼저 충분히 모아야 선택의 폭이 넓어지고 더 나은 결정을 할 수 있습니다. 현장에서는 대안을 찾을 때 구성원의 참여가 큰 도움이 됩니다. 야간 근무자의 경험을 들으면 관리자가 놓친 방안이 나오고, 참여해 정한 결정은 실행도 잘 됩니다. 브레인스토밍처럼 비판을 미루는 방법을 쓰면 대안이 풍부해지고, 이후 비용과 효과를 기준으로 비교하시면 됩니다. 실행한 뒤에는 낙상 지표를 정기적으로 확인하여 결과를 환류하는 것까지 의사결정의 일부임을 기억하시기 바랍니다. 의사결정의 유형도 구별해 두시기 바랍니다. 구조화된 정형적 결정은 반복되는 문제에 규칙과 절차를 적용하고, 비정형적 결정은 새롭고 복잡한 문제에 판단을 요구합니다. 최고관리자는 전략적, 비정형적 결정을 주로 하고 일선관리자는 운영적, 정형적 결정을 주로 합니다. 집단 의사결정 기법으로는 브레인스토밍, 델파이법, 명목집단기법이 있어 대안 탐색 단계에서 활용할 수 있습니다.

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