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학습 자료 둘러보기 →간호부는 올해 새로 임명된 수간호사 여섯 명을 모아 이틀간 관리자 입문 교육을 연다. 첫날 강의에서 교육 담당자는 일선관리자부터 중간관리자, 최고관리자까지 계층에 따라 관리자가 갖춰야 할 능력의 비중이 달라진다고 소개하며 카츠의 이론을 다룬다.
참석자 한 명은 "저는 병동 업무에 능숙해서 임명되었는데 이제 무엇을 더 키워야 합니까?"라고 물었다. 교육 담당자는 사례를 들어 실무적 기술, 인간적 기술, 개념적 기술이 각각 어떤 장면에서 쓰이는지 토론하게 했고, 참석자들은 모둠별로 의견을 정리해 발표했다.
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