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학습 자료 둘러보기 →외과병동 수간호사는 연말에 간호사 15명의 직무수행평가표를 작성했다. 평가표에는 투약 정확도, 기록의 충실성, 환자 교육, 팀 협력 등 평가 항목이 차례로 나열되어 있었다. 수간호사는 한 간호사를 평가할 때 바로 앞 항목에 준 점수를 확인하고 다음 항목에도 비슷한 점수를 연달아 적었다.
투약 정확도와 기록의 충실성은 내용상 서로 관련이 크지 않은데도 같은 점수가 이어졌고, 멀리 떨어진 항목의 점수와는 차이가 컸다. 간호부는 항목의 배열 순서에 따라 점수가 따라 움직이는 패턴을 발견했다. 간호부는 승진과 교육 계획에 쓰기 전에 이 평정 경향을 평가자 교육에서 다른 평가 오류와 구분하여 설명하기로 했다.
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