코터(Kotter)의 변화 8단계에서 가장 먼저 하여야 할 일은?

해설

코터는 변화의 첫 단계로 현재 상태를 유지할 수 없다는 위기감을 조성하는 것을 들었다. 위기감이 없으면 이후 어떤 조치도 추진력을 얻지 못한다.

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