커크패트릭(Kirkpatrick)의 교육훈련 평가 4수준에서 가장 상위에 해당하는 것은?

커크패트릭 모형은 반응, 학습, 행동, 결과의 네 수준으로 교육 효과를 평가한다. 가장 상위인 결과는 교육이 조직 성과에 준 영향을 확인하는 단계다.

커크패트릭(Kirkpatrick) 모델은 교육훈련의 효과를 다차원적으로 평가하기 위한 대표적인 틀로, 보건행정과 의료관계법규 영역에서도 직원 교육이나 환자안전교육, 감염관리 교육 등의 성과를 체계적으로 점검할 때 자주 인용됩니다. 이 모델은 교육훈련 평가를 반응(Reaction), 학습(Learning), 행동(Behavior), 결과(Results)의 네 수준으로 구분합니다^[1]. 여기서 ‘상위’ 수준이라는 것은 단순히 교육에 대한 만족이나 지식 습득을 넘어, 교육 내용이 실제 업무 수행과 조직 성과에 얼마나 전이되고 기여했는지를 평가하는 단계를 의미합니다.

가장 상위에 해당하는 것은 결과(Results)입니다. 이는 교육훈련이 조직의 궁극적인 목표, 예컨대 환자안전사고 감소, 재원일수 단축, 의료서비스 질 향상, 비용 절감 등에 미친 영향을 평가하는 수준입니다^[1][3]. 반응(1번)은 교육 참가자가 프로그램을 얼마나 유익하고 만족스럽게 느꼈는지를, 학습(2번)은 지식·기술·태도의 변화 정도를, 행동(3번)은 학습한 내용을 실제 업무 현장에 적용했는지를 평가합니다. 결과는 이러한 모든 하위 수준의 변화가 조직 성과로 이어졌는지를 확인하는 최종 단계이므로 네 수준 중 가장 상위에 위치합니다^[1][3].

다만 최근 연구들은 커크패트릭 모델의 네 수준이 반드시 단선적·결정론적 인과관계로만 작동하지 않으며, 특히 간호 실무와 같이 복잡한 임상 시스템에서는 맥락에 따라 확률적으로 해석해야 한다고 제안합니다^[2]. 즉, 반응이 좋다고 해서 반드시 학습이 일어나고, 학습이 곧바로 행동 변화로 이어지며, 행동 변화가 자동으로 조직 결과를 개선한다고 단정하기는 어렵다는 것입니다. 그럼에도 불구하고 평가의 위계적 틀 자체는 유지되며, 결과 수준이 교육훈련의 최종적인 조직 기여도를 판단하는 가장 포괄적인 지표라는 점은 변하지 않습니다^[1][2]. 보기 중 ‘만족(5번)’은 반응 수준의 일부로 볼 수 있으나 커크패트릭의 4수준을 구성하는 독립된 상위 단계는 아닙니다.