○○병원이 보건의료정보관리사 직무의 내용과 수행 요건을 체계적으로 조사하려고 한다. 이 활동은?

직무분석은 직무의 내용, 수행 방법, 요구되는 자격 요건 등을 조사·분석하는 활동으로 직무기술서와 직무명세서 작성의 기초가 된다.

직무분석은 특정 직무의 내용과 수행 요건을 체계적으로 조사하는 과정입니다. 보건의료정보관리사가 병원에서 실제로 수행해야 하는 과업(duties)과 세부 작업(tasks), 그리고 이를 수행하는 데 필요한 지식(knowledge), 기술(skills), 태도(attitudes)를 밝혀내는 활동이 여기에 해당합니다. 문제에서 ○○병원이 보건의료정보관리사 직무의 내용과 수행 요건을 체계적으로 조사한다고 했으므로 정답은 직무분석입니다 ^[1][4].

보기에서 제시된 개념들을 구분해 보면, 직무평가는 직무분석 결과를 바탕으로 직무의 상대적 가치를 평가하여 임금 수준을 결정하는 과정입니다. 인사고과는 직무를 수행한 구성원의 성과나 능력을 평가하는 것이고, 직무설계는 분석된 직무 내용을 바탕으로 동기부여와 효율성을 높이기 위해 직무의 범위와 깊이를 재구성하는 활동입니다. 직무순환은 구성원이 여러 직무를 주기적으로 옮겨 다니며 경험하게 하는 인사관리 기법입니다. 이들은 모두 직무분석 이후에 이루어지거나 직무분석과 목적이 다른 활동입니다.

보건의료정보관리 분야에서 직무분석은 단순히 현재 하는 일을 나열하는 데 그치지 않습니다. 의료기관 인증평가, 전자의무기록(EMR) 시스템 고도화, 진료정보 데이터의 질 관리 등 보건의료 환경이 변화함에 따라 보건의료정보관리사의 역할도 확대되고 있습니다. 직무분석을 통해 도출된 과업과 필요 역량은 채용 공고, 교육 훈련 프로그램 설계, 경력 개발 경로 수립의 근거가 됩니다. 실제로 DACUM(Developing A Curriculum) 기법을 활용한 직무분석 연구에서는 특정 직무의 책무(duty)와 작업(task)을 도출한 뒤, 작업별로 필요한 지식, 기술, 태도를 분석하여 교육과정 설계의 기초 자료로 활용하고 있습니다 ^[1]. 예방접종 업무 담당 보건소 인력을 대상으로 한 연구에서도 DACUM 워크숍을 통해 직무의 빈도, 중요도, 난이도를 파악하여 직무분석을 수행한 사례가 있습니다 ^[2].

자격시험 관점에서는 직무분석이 인적자원관리의 출발점이라는 점을 기억해야 합니다. 직무분석을 통해 산출된 직무기술서는 직무의 내용과 책임을 문서화한 것이고, 직무명세서는 해당 직무를 수행하는 데 필요한 자격 요건을 정리한 것입니다. 문제에서 '직무의 내용'과 '수행 요건'을 조사한다고 한 것은 각각 직무기술서와 직무명세서에 대응하는 정보를 수집하는 과정임을 나타냅니다. 직무분석은 직무 중심의 정보와 사람 중심의 정보를 모두 다루므로, 보건의료정보관리사에게 요구되는 보건의료정보 관련 법규 지식, 의무기록 관리 기술, 개인정보보호에 대한 태도 등을 체계적으로 파악하는 데 적합한 방법입니다 ^[1][4].