인적자원관리

경험이 많은 선배가 후배와 장기적 관계를 맺고 업무와 경력 전반을 지도하는 제도는?

1 멘토링 ✓ 정답
2 코칭
3 인턴십
4 직무순환
5 역할연기

해설

멘토링은 경험 있는 구성원이 후배와 지속적인 관계를 맺고 업무 지식뿐 아니라 경력 개발과 조직 적응까지 폭넓게 지원하는 제도다.

같은 주제 다음 문제○○병원이 보건의료정보관리사 직무의 내용과 수행 요건을 체계적으로 조사하려고 한다. 이 활동은?이 문제가 수록된 문제집[국시대비] 실전 문제로 끝내는 조직인사관리 문제은행12,900원

개념 정의
문제에서 묻는 제도는 경험이 많은 선배가 후배와 장기적 관계를 맺고 업무와 경력 전반을 지도하는 것을 말한다. 이는 단순히 특정 기술을 가르치는 일회성 교육이 아니라, 후배의 전문직 정체성 형성과 임상 수행 전반을 지속적으로 뒷받침하는 관계에 해당한다. 따라서 정답은 멘토링(mentoring)이다 ^[1]^[3].

보기별 구분
코칭(coaching)은 보통 단기간에 특정 역량이나 과제 수행 능력을 향상시키는 데 초점을 둔다. 반면 멘토링은 경력 전반과 전문직 정체성 형성을 아우르는 장기적 관계라는 점에서 차이가 있다 ^[3]. 인턴십(internship)은 일정 기간 실무를 경험하는 제도이고, 직무순환(job rotation)은 여러 부서나 업무를 옮겨 다니며 경험을 쌓는 방식이다. 역할연기(role playing)는 교육 기법의 하나로, 특정 상황을 가정해 행동을 연습하는 것이다. 이들은 모두 ‘장기적 관계’와 ‘경력 전반 지도’라는 멘토링의 핵심 특성을 충족하지 않는다.

보건행정과 의료관계법규 맥락
보건의료 조직에서 멘토링은 신규 인력의 현장 적응을 돕고, 임상 질 향상과 인력 유지에 기여하는 인적자원개발 전략으로 활용된다. 미국 재향군인보건청(Veterans Health Administration)은 외상후스트레스장애(PTSD) 근거기반 심리치료의 보급을 위해 국가 단위 멘토링 프로그램을 운영했다. 이 프로그램은 보건의료 운영 부서와 일선 임상 현장을 연결하고, 고품질 전문 진료에 대한 공통 기대를 형성하는 구조로 설계되었다 ^[1]. 이는 멘토링이 단순한 개인 간 관계를 넘어 조직 차원의 진료 질 관리와 연계될 수 있음을 보여준다.

간호교육에서도 멘토링은 임상술기, 비판적 사고, 전문직 정체성 형성을 촉진하는 핵심 수단으로 다루어진다. 아랍에미리트(UAE)의 간호대학 4학년 학생들을 대상으로 한 질적 연구에서는 멘토가 최종 임상실습을 지도하는 과정에서 문화적 맥락이 멘토링 경험에 영향을 미친다는 점이 확인되었다 ^[3]. 이는 멘토링이 의료기관의 조직문화와 국가별 보건의료 환경에 따라 다르게 작동할 수 있음을 시사한다.

시험 포인트
보건행정 시험에서는 멘토링과 코칭을 구분하는 문제가 자주 출제된다. 멘토링은 장기적 관계, 경력 전반 지도, 전문직 정체성 형성이 핵심이고, 코칭은 단기적 과제 수행, 특정 역량 향상이 핵심이다. 문제에서 ‘장기적 관계’와 ‘업무와 경력 전반’이라는 표현이 나오면 멘토링을 우선적으로 선택해야 한다. 또한 최근에는 전통적 멘토링의 한계를 보완하기 위해 선배 전공의가 후배 전공의를 지도하고, 이들이 다시 학부생을 지도하는 연쇄 멘토링(cascade mentoring) 같은 구조화된 모델도 제안되고 있다 ^[4].

참고 문헌 (논문 출처)

[1]
Evolution of a national mentoring and implementation program to improve care delivery for posttraumatic stress disorder in a large health care system.일반논문Maieritsch KP, Cuccurullo LJ, Bowen M, Yamokoski C, Breen K, Orazem RJ, Hamblen J, Sayer NA. (2026) · DOI: 10.1037/ser0001059
[3]
Mentor's Perspective on Structured Clinical Mentoring in the Arab Context.일반논문Maria Dias J, Adejare Aderibigbe S, Sara Abraham M, A A Sankar A, M M Mansour M, Gamil Awadh M, Mohamed Yousseif Mohamed Awadalla Elsatary Y, B A Ballour M, Arsyad Subu M, Al Yateem N, Refaat Ahmed F, Mohammed Abdullah Al-Azzani AH, Paul Dias E, Mottershead R. (2026) · DOI: 10.12688/f1000research.177515.2
[4]
Cascade mentoring: a proposal for transforming radiology education in line with the European training curriculum.일반논문Vieira A, Vieira AC. (2026) · DOI: 10.1186/s13244-026-02317-1

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