직무충실화가 직무확대와 구별되는 점으로 옳은 것은?

직무충실화는 실행뿐 아니라 계획과 통제, 평가에 대한 권한과 책임까지 부여하는 수직적 확대다. 자율성과 성취감을 높여 내재적 동기를 자극한다.

직무충실화(job enrichment)와 직무확대(job enlargement)는 모두 직무 재설계(job redesign)의 대표적인 기법이지만, 접근 방향이 다릅니다. 직무확대가 직무의 ‘양적 범위’를 넓히는 수평적 확장이라면, 직무충실화는 직무의 ‘질적 깊이’를 더하는 수직적 확장에 해당합니다. 이 문제에서 정답이 2번 ‘계획과 평가 권한을 함께 준다’인 이유도 여기에 있습니다.

직무확대는 한 직무 안에서 수행하는 업무의 가짓수를 늘리는 방식입니다. 예를 들어 전자제품 조립 공정에서 한 작업자가 세 개의 서로 다른 조립 공정을 순환하며 수행하도록 하는 경우가 여기에 해당합니다. 근거 자료^[4]에서도 세 개의 조립 작업을 한 작업자가 모두 수행하는 시나리오를 ‘job enlargement’로 명시하고 있습니다. 이처럼 직무확대는 작업의 종류를 늘려 단조로움을 줄이는 데 초점을 두며, 직무의 권한이나 책임 수준 자체를 높이지는 않습니다.

반면 직무충실화는 단순히 일의 가짓수를 늘리는 것을 넘어, 직무 수행자가 자신의 업무를 스스로 계획하고 결과를 평가할 수 있는 권한과 책임을 부여하는 방식입니다. 근거 자료^[2]는 직무충실화가 의사결정(decision-making), 문제해결(problem-solving), 리더십 효과성(leadership effectiveness)과 같은 관리 역량을 강화하는 전략적 접근이라고 설명합니다. 이는 직무충실화의 핵심이 단순 반복 업무의 추가가 아니라, 업무에 대한 통제권과 자율성을 높이는 데 있음을 보여줍니다. 근거 자료^[1]에서도 시니어 간호사에게 임상 업무에서 벗어나 합의된 프로젝트를 수행할 시간을 부여한 정책을 직무충실화의 사례로 다루고 있는데, 이 역시 업무의 가짓수를 늘린 것이 아니라 업무의 성격 자체를 기획·평가 중심으로 심화시킨 것입니다.

보기 1번 ‘업무의 가짓수를 늘려 준다’는 직무확대의 정의에 가깝습니다. 근거 자료^[4]에서 직무확대를 여러 작업대의 과업을 결합하는 것으로 기술한 것과 일치합니다. 보기 3번 ‘근무 부서를 주기적으로 바꾼다’는 직무순환(job rotation)에 해당하며, 이는 직무확대와 유사하게 수평적 이동을 통해 경험의 폭을 넓히는 방법입니다. 보기 4번과 5번은 업무량이나 작업 시간을 줄이는 것으로, 직무 재설계보다는 근로조건 개선이나 직무 스트레스 완화와 관련된 조치입니다. 직무충실화는 업무량 자체를 줄이기보다는 업무의 의미와 책임 수준을 높이는 방향으로 작동합니다.

보건행정 실무에서 직무충실화는 간호 인력의 유지와 직무 만족에 중요한 전략으로 활용됩니다. 근거 자료^[3]은 직무충실화가 간호사의 직무배태성(job embeddedness)에 영향을 미치고, 프리젠티즘(presenteeism)을 줄이는 데 기여할 수 있음을 시사합니다. 직무배태성이란 구성원이 조직에 머무르게 하는 직무 내·외적 연결망과 적합성, 희생 요인을 포괄하는 개념으로, 직무충실화를 통해 간호사가 자신의 업무에 더 깊이 관여하고 의미를 느낄수록 조직에 남으려는 경향이 강해질 수 있습니다. 이는 단순히 업무의 종류를 늘리는 직무확대와 달리, 직무에 대한 자율성과 책임을 부여하는 직무충실화가 인력 관리 측면에서 더 강력한 동기부여 효과를 낼 수 있음을 보여줍니다.

따라서 직무충실화가 직무확대와 구별되는 가장 핵심적인 특징은 업무 수행자가 자신의 직무를 계획하고 그 성과를 평가할 수 있는 권한을 부여받는다는 점입니다. 이는 직무의 수직적 확장으로 요약되며, 국시에서는 ‘직무확대=수평적(업무 종류 증가)’, ‘직무충실화=수직적(계획·평가 권한 부여)’의 대비로 출제되는 경향이 있습니다.