① 동지적 전략: 모든 구성원을 동등하게 대하여 주고, 서로 잘 알도록 하여 집단 결속력을 증진시키는 전략
② 정책적 전략: 공식적ㆍ비공식적 권력구조를 확인하여 변화를 유도하는 전략
④ 경험적–합리적 전략: 구성원에게 변화로 인해 생기는 개인과 기관의 이득을 구체적으로 보여주어 변화를 유도하는 전략
⑤ 규범적–재교육적 전략: 구성원에 대한 실무교육을 계획하고 구성원 중 변화촉진자를 선정하여 그들과 구성원들 간의 인간관계를 중요한 수단으로 삼는 전략
심화 해설
간호 핵심 해설
이 문제는 조직변화 전략의 유형을 구분하는 것입니다. 조직변화를 유도하는 주요 전략에는 공학 기술적 전략, 규범적-재교육적 전략, 경험적-합리적 전략, 권력-강제적 전략 등이 있습니다.
정답인 ③ 공학 기술적 전략은 물리적 환경, 장비, 기술, 작업 프로세스를 변화시켜 개인의 행동과 태도를 변화시키려는 접근법입니다. 문제에서 언급된 "병실구조를 바꾸어 간호사의 직접 간호 시간을 늘리고"라는 부분이 핵심 단서입니다. 이는 작업 환경(병실 구조)이라는 물리적 요소를 변경함으로써 간호사의 행동(직접 간호 시간)과 결과(질 높은 간호)를 변화시키려는 것이므로, 공학 기술적 전략에 해당합니다.
혼동 주의! 다른 선택지와의 차이를 명확히 이해해야 합니다.
① 동지적 전략: 구성원 간의 유대감과 결속력을 강조하는 전략입니다. 환경 변화보다는 인간관계에 초점을 맞춥니다.
② 정책적 전략: 권력 구조를 활용하여 정책, 규정, 법령을 통해 변화를 강제하는 '권력-강제적 전략'과 유사한 개념입니다.
④ 경험적–합리적 전략: 변화의 합리성과 이득을 논리적으로 제시하여 구성원이 자발적으로 수용하도록 유도합니다. 연구 결과나 데이터를 활용하는 방식입니다.
⑤ 규범적–재교육적 전략: 구성원의 가치관, 태도, 기술을 교육과 훈련을 통해 변화시키는 전략입니다. 개인의 내적 변화에 주목합니다.
국시 빈출 포인트
조직변화 전략은 변화의 초점이 어디에 맞춰져 있는가로 구분합니다. '환경/구조/기술'을 바꾸는가 → 공학 기술적, '사람의 가치관/기술'을 바꾸는가 → 규범적-재교육적, '이성/논리'로 설득하는가 → 경험적-합리적, '권력/규정'으로 강제하는가 → 권력-강제적(정책적)으로 기억하세요.
임상 시나리오
간호 임상 실무 가이드
신규 간호사 A씨는 병동에 배치된 후 업무 효율이 떨어지고 피로도가 높다고 호소합니다. 선배 간호사인 당신은 A씨의 업무 흐름을 관찰한 후, 공학 기술적 접근을 통해 문제를 해결하려고 합니다.
1. 현황 분석: A씨가 가장 많이 이동하는 경로, 자주 사용하는 물품의 위치, 전산 업무를 처리하는 워크스테이션의 배치 등을 관찰하고 기록합니다.
2. 환경 재설계: 자주 사용하는 소모품 카트를 각 병실 근처에 배치하거나, 모바일 차트링 스탠드를 도입하여 이동 중에도 기록을 할 수 있도록 합니다. 불필요한 이동을 줄이기 위해 물품 보관 위치를 재배치합니다.
3. 효과 평가: 변경 후 A씨의 직접 간호 시간 비율, 걸음 수, 주관적 피로도 등을 다시 측정하여 개선 효과를 확인합니다.
선배 간호사의 한마디
"사람을 바꾸기 전에, 일하는 환경을 먼저 바꿔보는 것도 좋은 방법이에요. 간호사의 에너지는 환자에게 써야 하니까, 불필요한 이동과 번거로움을 시스템과 환경 개선으로 줄이는 게 현명한 리더십이죠."
학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요.