간호 핵심 해설
이 문제는
조직 내 의사소통 네트워크 유형에 대한 이해를 묻고 있어요.
사슬형(Chain)은 전형적인
수직적, 공식적, 위계적 의사소통 구조를 의미합니다. 군대나 전통적인 피라미드 조직에서 흔히 볼 수 있는 형태죠.
정답 근거: "명령과 권한의 체계가 명확", "위에서 아래로만", "권한의 집중도가 높고 속도가 비교적 빠름"이라는 문제 설명은
사슬형의 특징과 정확히 일치합니다. 정보의 흐름이 일원화된 경로를 통해 상하관계를 따라 흐르기 때문에 혼란이 적고 신속한 명령 전달이 가능합니다.
오답 분석:
- Y형: 사슬형의 변형으로, 한 지점에서 정보가 분기되는 형태입니다. 완전한 위에서 아래로만의 흐름보다는 다소 복잡한 구조를 가집니다.
- 원형(Circle): 구성원들이 서로 동등한 위치에서 순환적으로 정보를 교환하는 형태입니다. 권한 집중도가 낮고 비공식적 소통에 가깝습니다.
- 수레바퀴형(Wheel): 한 중앙 인물(리더)이 모든 구성원과 직접 소통하는 집권적 네트워크입니다. 권한 집중도는 매우 높지만, 문제에서 말하는 "일원화된 경로를 통해"의 의미와는 다르게 중앙에서 모든 방향으로 직접 소통이 발생합니다.
- 완전연결형(All-Channel): 모든 구성원이 서로 자유롭게 소통할 수 있는 분권적, 민주적 네트워크입니다. 팀워크와 창의성이 요구될 때 효과적이지만, 의사소통 속도는 상대적으로 느릴 수 있습니다.
국시 빈출 포인트
의사소통 네트워크 유형은 각 형태의
구조, 장단점, 적합한 상황을 비교하며 출제됩니다.
혼동 주의! '권한 집중도가 높다'는 점에서 '수레바퀴형'과 혼동할 수 있지만,
수레바퀴형은 중앙의 한 사람이 모든 방향으로 직접 소통하고,
사슬형은 계층을 따라 순차적으로 소통한다는 점이 결정적 차이입니다. 빠른 속도와 명확한 경로는 사슬형의 대표적 장점이자, 정보 왜곡 가능성은 대표적 단점으로 기억하세요.