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학습 자료 둘러보기 →갈등이 반복되는 부서에서는 개인의 성향보다 업무량, 인력 배치, 예산, 교육 기회 등 가용 자원의 분포를 먼저 확인한다.
자원 증대는 제로섬 구도를 완화하여 갈등의 구조적 조건 자체를 바꾸는 개입이다. 예산 추가 확보, 인력 보강, 교육 기회 확대가 대표적이다.
의사소통 촉진이나 협상만으로는 자원의 절대적 부족이 남아 있는 한 갈등이 재발하거나 다른 형태로 전환될 수 있다. 대화와 병행하되 자원 점검을 우선한다.
학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요.