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학습 자료 둘러보기 →| 구분 | 스트레스 저감 기전 | 조직 차원 개입으로서의 성격 |
|---|---|---|
| 인사관리제도 개선 | 승진·보상·평가 절차의 공정성과 예측 가능성을 높여 역할 모호성과 절차 불공정에서 오는 스트레스 완화 | 조직 정책·제도 수준의 개입 |
| 분권화 및 참여적 관리 | 의사결정에 대한 통제감과 자율성을 높여 직무 요구-통제 모형에서 긴장을 낮춤 | 조직 구조·관리 방식의 개입 |
| 인적·물적 자원 확보 | 업무량을 분산하고 필요한 장비·인력을 제공하여 과도한 직무 요구를 줄임 | 조직 자원 배분의 개입 |
| 지지집단 구축과 상담제도 | 동료·상사의 사회적 지지를 활성화하고 심리적 완충 자원을 제공 | 조직 내 지지 체계 마련 |
조직 차원 개입은 직무 요구를 완화하고 통제 가능성을 높이는 방향이어야 한다. 인사관리제도 개선, 분권화 및 참여적 관리, 자원 확보, 지지체계 구축은 모두 이 원칙에 부합한다.
직무평가 강화는 평가 압박과 결과에 대한 부담을 높여 직무 요구를 증가시키므로 스트레스원으로 작용한다. 평가 결과가 보상·인사에 직접 연동될수록 직무 긴장이 높아질 수 있다.
직무평가 자체가 나쁜 것은 아니다. 공정하고 예측 가능한 평가는 인사관리제도 개선의 일환으로 스트레스를 줄일 수 있으나, 평가의 강도를 높이는 방향은 요구를 증가시켜 역효과를 낸다.
학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요.