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학습 자료 둘러보기 →•갈등의 순기능: 집단의 문제 인식의 기회, 응집력의 증가로 협조적 분위기가 조성되어 문제해결방안 모색에 더 적극적, 보다 효율적 관리를 위한 긍정적 변화, 당면한 문제에 대한 효과적인 대안 선택
•갈등의 역기능: 의사소통 감소, 독재적인 리더의 출현, 부정적 태도와 적대감, 파벌의식 고조, 지나친 집단의식으로 왜곡된 인식, 융통성 없는 공식화
갈등이 전혀 없는 집단은 문제를 인식하지 못해 변화에 둔감해질 수 있으므로, 갈등의 유무보다 강도와 관리 방식이 중요하다.
갈등이 표면화되면 구성원 간 입장 교환이 일어나 공동 목표 재확인과 집단 정체성 강화로 내부 결속력이 높아질 수 있다.
갈등이 지나치게 격화되면 의사소통 단절, 파벌 형성, 독재적 리더 출현 등 역기능이 두드러지므로 조기 중재가 필요하다.
학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요.