집단응집력이 높은 집단은 현실적 목표를 가지고, 구성원의 참여도 · 만족도 · 조직충성도가 높으며, 집단목표를 수용하고 목표달성을 위한 노력을 하는 집단이다. 하지만 집단의 목표와 조직의 목표가 상충되는 경우에는 저항, 집단파업, 반대나 건설적 비판 없는 획일적 결정을 하게 되는 역기능을 초래한다.
심화 해설
간호 핵심 해설
이 문제는 집단응집력의 개념과 그에 영향을 미치는 요인을 이해해야 해요. 집단응집력이란 집단 구성원들이 서로에게 매력을 느끼고 집단에 남아 있고자 하는 힘, 즉 집단이 하나로 뭉쳐있는 정도를 말해요.
응집력이 높은 집단의 특징은 구성원 간의 상호작용이 많고, 집단 목표에 대한 헌신이 강하며, 구성원의 만족도와 참여도가 높아요. 또한 집단에 대한 충성심이 강하고, 현실적이며 공유된 목표를 가지고 있어요. 따라서 보기 1, 2, 3, 4는 모두 응집력이 높은 집단의 특징이에요.
반면, 혼동 주의! 보기 5인 "구성원들이 서로 다른 목표를 위해 일하는 집단"은 응집력이 낮은 집단의 전형적인 모습이에요. 공동의 목표가 없거나 목표가 분산되어 있으면 구성원 간의 결속력이 약해지고, 집단 전체의 방향성이 흐려지기 때문이죠. 이는 집단의 역기능을 초래할 수 있어요.
국시 빈출 포인트
집단응집력과 생산성의 관계는 곡선(U자형) 관계라는 점을 기억하세요. 응집력이 지나치게 높으면 집단사고(Groupthink) 현상이 발생하여 비판적 사고가 억제되고 오히려 잘못된 결정을 할 위험이 커져요. 따라서 최적의 성과를 내기 위해서는 적절한 수준의 응집력과 건설적 갈등 관리가 필요해요.
임상 시나리오
간호 임상 실무 가이드
병동 내 새로운 프로젝트 팀(예: 낙상 예방 TF)을 구성하게 되었다고 생각해보세요. 팀 응집력을 높이고 효과적으로 운영하기 위한 간호사의 역할은 무엇일까요?
1. 명확하고 공유된 목표 설정: 팀 킥오프 미팅에서 프로젝트의 목표, 기대 성과, 각자의 역할을 명확히 공유해요.
2. 개방적 소통 촉진: 정기적인 회의를 통해 의견을 나누고, 모든 구성원의 목소리에 귀 기울이는 분위기를 만들어요.
3. 공동의 성과 인정: 큰 성과는 물론, 작은 진전도 팀 전체의 노력으로 인정하고 축하해요.
4. 건설적 갈등 관리: 의견 차이가 생기면, 문제를 공격하는 것이 아니라 아이디어를 논의하는 방식으로 이끌어요. 선배 간호사의 한마디
"팀이 뭉칠수록 힘은 세지지만, 너무 뭉쳐서 다른 목소리를 듣지 않으면 위험해요. 좋은 팀은 서로 믿고 의지하되, 건강하게 토론할 수 있는 팀이에요."
핵심 개념
집단응집력 — 집단 구성원들이 서로에게 매력을 느끼고 집단에 남아 있고자 하는 힘, 집단이 하나로 뭉쳐있는 정도를 의미하는 사회심리학적 개념입니다.
집단사고 — 응집력이 지나치게 높은 집단에서 구성원들의 조화와 합의 유지에 대한 압력으로 인해 비판적 사고가 억제되고, 대안적 견해를 검토하지 못하며 합리적 결정 과정이 실패하는 현상입니다.
조직충성도 — 개인이 속한 조직에 대해 느끼는 애착, 헌신, 몰입의 정도를 말합니다. 높은 조직충성도는 이직률 감소와 직무 만족도 증가와 관련이 있습니다.
역기능적 갈등 — 집단 또는 조직의 목표 달성을 방해하고, 구성원 간 관계를 해치며, 생산성을 저하시키는 부정적인 갈등을 의미합니다.
팀워크 — 공동의 목표를 달성하기 위해 두 명 이상의 사람이 협력하고 조정하며, 상호 보완적인 기술과 노력을 결합하는 협력적인 과정입니다.
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