방금 푼 그 흐름,
합격까지 이어보세요
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학습 자료 둘러보기 →터크만 모델은 형성기 → 갈등기 → 규범기 → 성취기 → 해체기 순서로 진행된다. 규범기는 갈등을 겪은 구성원들이 협상과 합의를 통해 문제해결 절차, 의사소통 규칙, 의사결정 방식을 확립하는 단계이다.
규범기에는 관계 차원의 신뢰 회복과 과업 차원의 절차 합의가 동시에 진행되어야 이후 성취기로 원활하게 넘어갈 수 있다. 팀 응집성이 생기고 팀 정체성이 확립되는 시기이기도 하다.
"협상과 합의"라는 표현만 보고 갈등기로 오인하지 말 것. 갈등기는 의견 충돌이 표면화되는 단계이고, 그 갈등을 조정하여 절차와 규범을 확립하는 것은 규범기의 과업이다. 신규 간호사가 포함된 팀이나 다학제 팀이 규범기에 합의된 의사소통 절차를 갖추지 못하면 성취기에서 업무 효율과 환자 안전에 문제가 생길 수 있다.
학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요.