터크만(Tuckman)의 팀 발전 모델에서 팀 구성원이 협상과 합의를 통해 문제해결 과정과 절차 등을 확립하… | 마이메르시 MyMerci
지휘
문제

터크만(Tuckman)의 팀 발전 모델에서 팀 구성원이 협상과 합의를 통해 문제해결 과정과 절차 등을 확립하는 단계는?

해설
형성기(팀 구성원이 처음 만나 서로에 대한 탐색활동을 통해 알기 시작하는 단계) → 갈등기(형성단계에서 내재되어 있는 팀 내의 갈등이 본격적으로 가시화되는 단계) → 규범기(갈등이 해소된 후 보편적으로 바람직한 행동방식에 대해 일치된 기대를 갖게 됨) → 성취기(효과적이고 만족할 만한 결과를 성취하는 단계) → 해체기(지속적으로 유지되면 해체기는 없으나 프로젝트가 끝나거나 팀의 유지가 필요치 않으면 해체됨)

심화 해설

간호 핵심 해설 이 문제는 Tuckman의 팀 발전 모델(단계별 발달 모델)에 대한 이해를 묻는 문제입니다. 팀이 시간이 지남에 따라 어떻게 성장하고 변화하는지를 설명하는 대표적인 이론이에요. 규범기(Norming Stage)는 갈등이 해소된 후, 팀 구성원들이 서로의 차이를 수용하고 협력하기 시작하는 단계입니다. 이 단계에서는 문제 해결 과정, 업무 절차, 의사소통 방식 등에 대한 규범(Norms)이 확립되며, 팀의 응집력이 높아집니다.

혼동 주의! '협상과 합의'라는 키워드 때문에 '갈등기(Storming)'와 혼동할 수 있어요. 갈등기는 의견 충돌과 대립이 두드러지는 단계이며, 규범기는 그 갈등을 해결하고 합의점을 찾아 규칙을 만드는 단계입니다. 문제 해결 과정과 절차를 '확립'하는 것은 규범기의 핵심 특징이죠.

국시 빈출 포인트 Tuckman 모델의 5단계(형성기-갈등기-규범기-성취기-해체기) 순서와 각 단계의 특징은 간호관리학에서 반드시 외워야 하는 내용입니다. 특히 '갈등기'와 '규범기'의 구분, '성취기'의 특징(생산성 최고조)을 명확히 알아두세요.

임상 시나리오

간호 임상 실무 가이드 신규 간호사로 구성된 팀이 첫 프로젝트를 맡았어요. 초기에는 서먹서먹했고(형성기), 곧 업무 방식에 대한 심한 논쟁이 벌어졌습니다(갈등기). 당신이 선배 간호사로서 이 팀의 리더 역할을 한다면, 이제 갈등이 수그러들고 팀원들이 서로를 이해하기 시작하는 규범기에 어떻게 도움을 줄 수 있을까요?
우선순위 간호 중재: 1) 팀원들이 함께 회의를 통해 명확한 역할 분담과 업무 절차를 문서화하도록 촉진하기. 2) 합의된 규칙(예: 회의 시간, 보고 체계)을 존중하고 지키도록 격려하기. 3) 팀 내 긍정적인 피드백 문화를 조성하여 응집력을 강화하기.
선배 간호사의 한마디 "팀워크는 하루아침에 생기는 게 아니에요. 갈등을 겪고, 그 갈등을 해결하는 과정에서 비로소 진짜 팀이 만들어지죠. 규범기에 팀의 기틀을 잘 잡아두어야 뒤이어 오는 성취기의 높은 생산성을 기대할 수 있어요."

핵심 개념

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