지휘

의사소통 네트워크 중에서 강력한 리더는 없지만 구성원을 대표하는 인물이 있는 경우 나타나며 라인 – 스태프 조직에서 흔히 찾아볼 수 있는 유형은?

1 원형
2 Y형 ✓ 정답
3 사슬형
4 완전 연결형
5 수레바퀴형

해설

Y형은 사슬형과 수레바퀴형이 혼합된 형태이며, 라인과 스태프가 함께 있는 조직에서 흔히 나타난다. 다른 집단에 속한 사람들이 서로 의사소통하는 데 조정자가 필요할 경우 사용할 수 있는 형태이다.

같은 주제 다음 문제관리자와 리더의 특성을 비교한 내용으로 옳은 것은?이 문제가 수록된 문제집2027 Edition 필통 간호학 Full-Pack118,000원

의사소통 네트워크는 조직 내 정보가 어떤 경로로 흐르는지를 보여주는 구조입니다. 문제에서 제시한 조건, 즉 강력한 단일 리더는 없지만 구성원을 대표하는 인물이 존재하는 상황은 특정 네트워크 유형의 특징을 떠올리게 합니다. 보기 중에서 이 조건에 부합하는 것은 Y형입니다.

Y형 네트워크는 이름 그대로 알파벳 Y 모양의 연결 구조를 가집니다. 여기서 핵심은 Y자의 갈림점에 위치한 구성원입니다. 이 사람은 전체 네트워크의 최고 리더는 아니지만, 자신과 연결된 두 갈래 집단 사이에서 정보를 전달하고 조정하는 대표자(representative) 또는 연결자(liaison) 역할을 수행합니다. 조직도에서 라인(line) 부서와 스태프(staff) 부서가 공존하는 구조에서는 두 집단 간 의사소통을 중간에서 조율할 인물이 필요하며, 이때 Y형 네트워크가 자연스럽게 나타납니다.

다른 보기와 비교하면 차이가 분명해집니다. 수레바퀴형(wheel)은 중앙에 강력한 리더가 존재하여 모든 정보가 그 사람을 거쳐 흐르는 중앙집중형 구조입니다. 문제에서 ‘강력한 리더는 없다’고 했으므로 제외됩니다. 사슬형(chain)은 정보가 한 줄로 순차 전달되는 구조로, 대표자라기보다는 중간 전달자만 존재합니다. 원형(circle)은 구성원이 순환적으로 연결되어 누구도 대표자 역할을 하지 않습니다. 완전 연결형(all-channel)은 모든 구성원이 서로 직접 연결되어 있어 별도의 대표자가 필요하지 않습니다.

구분	리더 유무	대표자/조정자	정보 흐름	적용 조직
Y형	강력한 단일 리더 없음	분기점의 대표자 존재	두 갈래가 한 점에서 합류	라인-스태프 조직
수레바퀴형	중앙 리더 존재	리더가 겸함	모든 정보가 중앙 집중	위계적 조직
사슬형	없음	없음(순차 전달자만)	일렬 전달	단순 업무 조직
원형	없음	없음	순환 전달	비공식 조직
완전 연결형	없음	불필요	모두가 직접 연결	팀 기반 조직

핵심! Y형의 분기점에 있는 사람은 ‘리더’가 아니라 ‘조정자’입니다. 문제에서 “강력한 리더는 없지만 구성원을 대표하는 인물이 있는 경우”라고 표현한 것은 바로 이 지점을 정확히 짚은 것입니다. 라인 부서(예: 병동 간호팀)와 스태프 부서(예: 감염관리실, QI팀)가 협업할 때, 양쪽의 의견을 모아 전달하는 실무 조정자가 있는 구조가 Y형에 해당합니다.

의사소통 네트워크는 간호 관리에서 팀 내 정보 전달 경로를 이해하고, 의사소통 병목이나 왜곡 가능성을 예측하는 데 활용됩니다. Y형은 조정자를 통해 두 집단의 소통이 원활해질 수 있지만, 조정자에게 정보가 과부하되거나 조정자가 부재할 경우 의사소통이 단절될 위험이 있습니다. 조직 구조와 의사소통 네트워크 유형을 연결 지어 이해하면, 실무에서 부서 간 협업이 어떻게 이루어지는지 구조적으로 파악할 수 있습니다.

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