간호 핵심 해설
이 문제는 조직 내
의사소통 네트워크 유형에 대한 이해를 묻고 있어요. 의사소통 네트워크는 조직 구성원 간 정보가 흐르는 패턴을 의미하며, 조직 구조와 리더십 스타일에 따라 그 형태가 달라져요.
정답인 Y형 네트워크는 사슬형(계층적 흐름)과 수레바퀴형(중심인물 통제)이 혼합된 형태예요. 가장 큰 특징은
강력한 리더는 없지만, 구성원을 대표하는 조정자나 중간 관리자가 존재한다는 점이에요. 이 조정자는 정보를 상하로 전달하고, 다른 부서나 집단 간의 의사소통을 중개하는 역할을 해요. 이러한 구조는
라인-스태프 조직에서 흔히 나타나는데, 라인(직접 업무 부서)과 스태프(자문/지원 부서)가 공존하는 환경에서 스태프 부서의 전문가들이 라인 관리자와 소통할 때 필요한 조정 역할을 반영하기 때문이에요.
혼동 주의! 다른 네트워크 유형과 구분해야 해요.
| 유형 | 특징 | 리더십 |
|---|
| 수레바퀴형(윤형) | 한 명의 중심인물이 모든 의사소통을 통제 | 강력한 중앙 집권적 리더 |
| 사슬형 | 계층적, 수직적 의사소통 (상→하, 하→상) | 명확한 리더 체계 |
| 원형 | 구성원이 이웃한 사람과만 소통하는 순환 구조 | 리더 부재 또는 약함 |
| 완전 연결형 | 모든 구성원이 서로 자유롭게 소통 | 민주적, 분권적 |
국시 빈출 포인트
의사소통 네트워크 유형은
리더십의 유무/강도와
정보 흐름의 패턴으로 구분해서 암기하는 게 좋아요. '라인-스태프 조직'이라는 키워드를 보면, 라인(직접 명령 계통)과 스태프(조언 계통)가 공존하는 구조를 떠올리고, 이 둘을 연결해주는 '조정자'가 필요한 Y형을 바로 연결할 수 있어야 해요.