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학습 자료 둘러보기 →•위생요인(불만족 요인, 직무환경과 관련된 요인): 회사정책, 감독, 인간관계, 작업조건, 급여, 지위, 직장의 안정성 등
•동기요인(만족요인, 직무의 내용과 관련된 요인): 성취감, 인정감, 직무 그 자체, 책임감, 승진, 성장가능성 등, 직무충실화를 통해 동기요인을 개선해야 함
위생요인이 충족되면 불만족은 감소하지만 만족을 증가시키지는 못하며, 동기요인은 충족되지 않아도 불만은 없지만, 일단 충족되면 만족이 증가하여 일에 대한 적극적인 태도를 유도할 수 있다. 즉 만족과 불만족은 전혀 별개의 차원이며 각 차원에 작용하는 요인도 별개라는 관점이다.
위생요인은 급여, 작업조건, 인간관계, 회사정책 등 직무환경과 관련되며 충족 시 불만족이 감소하지만 만족을 만들지는 못한다.
동기요인은 성취감, 인정감, 책임감, 성장가능성 등 직무내용과 관련되며 충족 시 만족이 증가하고 적극적 태도를 유도한다.
위생요인 개선만으로 직무성과 향상을 기대해서는 안 되며, 만족을 높이려면 직무충실화를 통한 동기요인 개선이 병행되어야 한다.
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