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학습 자료 둘러보기 →•위생요인(불만족 요인, 직무환경과 관련된 요인): 회사정책, 감독, 인간관계, 작업조건, 급여, 지위, 직장의 안정성 등
•동기요인(만족요인, 직무의 내용과 관련된 요인): 성취감, 인정, 직무 그 자체, 책임감, 승진, 성장 가능성 등
| 구분 | 위생요인 | 동기요인 |
|---|---|---|
| 관련 영역 | 직무 환경·외적 맥락 | 직무 내용·내적 의미 |
| 주요 예시 | 회사정책, 감독, 인간관계, 작업조건, 급여, 지위, 직장의 안정성 | 성취감, 인정, 직무 그 자체, 책임감, 승진, 성장 가능성 |
| 효과 | 불만족 예방(불만족하지 않음) | 만족과 동기 유발(만족함) |
| 결핍 시 | 불만족 증가 | 만족 부재(그러나 반드시 불만족은 아님) |
위생요인은 간호사의 이직·불만족 예방에 중요하다. 근무표 공정성, 급여, 작업조건, 인간관계가 결핍되면 불만족이 증가하지만, 충족되어도 적극적 만족으로 이어지지 않는다.
동기요인은 간호사의 전문직 정체성과 직무 몰입을 높인다. 환자 간호를 통한 성취감, 책임 있는 역할 부여, 승진, 성장 가능성이 충족될 때 만족과 수행 향상이 일어난다.
두 요인은 서로 대체되지 않으므로 관리 전략을 분리해야 한다. 위생요인 개선만으로는 동기 부여가 되지 않으며, 동기요인만으로는 불만족을 해소할 수 없다.
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