Lewin의 조직변화단계 중 해빙단계의 활동은? | 마이메르시 MyMerci
조직
문제

Lewin의 조직변화단계 중 해빙단계의 활동은?

해설
해빙 단계(자료수집, 문제에 대한 정확한 진단, 변화의 필요성 확인) ⇨ 변화 단계(계획 수립, 목적과 목표 설정, 지지와 저항 확인, 구성원들 참여시키기, 기한 정하기, 대안 탐색 및 전략 개발, 변화 수행) ⇨ 재결빙 단계(변화가 유지되도록 지지 및 통제, 변화의 영향에 대한 측정)

심화 해설

간호 핵심 해설 이 문제는 Lewin의 조직변화모델의 세 단계를 구분하고, 각 단계의 핵심 활동을 파악하는 능력을 평가합니다.

Lewin의 모델은 해빙(Unfreezing) → 변화(Changing/Moving) → 재결빙(Refreezing)의 3단계로 구성됩니다. 정답인 '문제에 대한 정확한 진단'은 해빙단계의 핵심 활동입니다. 이 단계는 변화의 필요성을 인식시키고, 기존의 관행이나 태도를 '녹이는' 과정입니다. 이를 위해 현재 상태를 정확히 파악하고(진단), 변화의 필요성을 설득하는 자료를 수집하며, 변화에 대한 저항을 줄이는 활동이 이루어집니다.

혼동 주의! 다른 선택지들은 대부분 변화(Changing) 단계의 활동입니다. '목적과 목표 설정', '대안 탐색 및 전략 개발', '지지와 저항 확인'은 모두 변화를 실제로 계획하고 실행하는 단계에서 이루어지는 구체적인 행동들입니다. '변화의 영향에 대한 측정'은 변화가 안정화되고 새로운 상태로 고정되는 재결빙(Refreezing) 단계의 활동입니다.

국시 빈출 포인트 Lewin의 3단계는 조직변화 이론의 기본 중의 기본입니다. 각 단계의 핵심 키워드를 연결하여 암기하세요.
단계핵심 활동/개념
해빙(Unfreezing)현재 상태 진단, 필요성 인식, 저항 감소, 자료수집
변화(Changing/Moving)목표설정, 계획수립, 대안탐색, 실행, 참여 유도
재결빙(Refreezing)새 관행 고정, 유지, 결과 평가, 안정화

임상 시나리오

간호 임상 실무 가이드 병동에서 전자간호기록(Electronic Nursing Record) 시스템을 새로 도입해야 한다고 가정해볼게요. 간호사 선생님들 중에는 기존의 수기 기록 방식이 편하다며 저항하는 분들도 있을 거예요. 이때, 해빙단계에서는 "왜 바꿔야 하는지"에 집중합니다. 수기 기록의 문제점(가독성, 정보 공유의 어려움, 오류 가능성 등)을 데이터로 보여주고, 새로운 시스템이 가져올 이점을 설명하는 자료를 준비하는 거죠. 변화 자체를 시작하기 전에, 변화의 필요성에 대한 공감대를 형성하는 것이 가장 중요합니다.

선배 간호사의 한마디 "변화를 시작하려면, 먼저 '지금 왜 이렇게 일하고 있지?'라는 질문으로 현실을 딱 부러지게 진단해야 해요. 그게 해빙의 첫걸음이에요."

핵심 개념

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