해크먼(Hackman)과 올드햄(Oldham)이 제시한 직무특성모형에서 구성원에게 동기부여를 할 수 있는 핵… | 마이메르시 MyMerci
조직
문제

해크먼(Hackman)과 올드햄(Oldham)이 제시한 직무특성모형에서 구성원에게 동기부여를 할 수 있는 핵심 직무 특성에 해당하지 않는 것은?

해설
직무특성모형은 허츠버그(Herzberg)의 직무충실화 개념에 기본을 두고, 그에 따른 실천전략을 제시함으로써 현재의 직무를 진단하여 직무설계를 수정하는데 초점을 둔다. 5가지 핵심 직무 특성(기술의 다양성, 직무의 정체성, 직무의 중요성, 과업의 자율성, 피드백)과 개인의 성장욕구가 부합될 때 동기유발이 되고, 개인적으로 질적인 업무성과 향상을 이끌어 낸다는 이론이다.

심화 해설

간호 핵심 해설 이 문제는 조직관리 및 리더십에서 중요한 해크먼과 올드햄의 직무특성모형에 대한 이해를 묻고 있어요. 이 모형은 직무 설계를 통해 직원의 내재적 동기를 높이는 데 초점을 맞추죠.

정답은 2번 '과업의 창의성'입니다. 해크먼과 올드햄이 제시한 5가지 핵심 직무 특성은 기술의 다양성(Skill Variety), 직무의 정체성(Task Identity), 직무의 중요성(Task Significance), 과업의 자율성(Autonomy), 그리고 피드백(Feedback)입니다. '과업의 창의성'은 이 공식적인 5가지 특성에 포함되지 않아요.

혼동 주의! '창의성'은 직무의 바람직한 결과나 개인의 특성으로 오해할 수 있지만, 이 모형에서 정의하는 핵심 특성은 직무 자체의 구조적 속성에 관한 것이랍니다. 이 다섯 가지 특성이 높을수록 직무에 대한 의미 있는 경험, 책임감, 성과에 대한 지식이 증가하여 내재적 동기가 유발된다는 게 핵심 이론이에요.

국시 빈출 포인트 해크먼과 올드햄의 모형은 간호관리학에서 직무만족, 간호사의 소진 예방, 팀 빌딩 전략과 연결되어 자주 출제됩니다. "동기부여 잠재력 점수(MPS) = (기술다양성+직무정체성+직무중요성)/3 × 자율성 × 피드백"이라는 공식을 함께 기억해 두세요. 피드백과 자율성이 곱해지는 것은 그 영향력이 크기 때문이라는 점도 포인트예요!

임상 시나리오

간호 임상 실무 가이드 병동에서 신규 간호사 A씨가 반복적이고 단순한 업무(예: vital sign 체크, charting)만 담당하며 동기 저하와 소진감을 호출한다면, 선배 간호사나 수간호사는 이 직무특성모형을 적용해 볼 수 있어요.
1. 기술의 다양성: A씨에게 환자 교육, 간단한 처치, 팀 회의 발표 기회를 부여합니다.
2. 직무의 정체성: 특정 환자의 입원부터 퇴원까지 전 과정을 담당하는 'Primary Nursing' 방식을 일부 적용해 봅니다.
3. 직무의 중요성: "당신이 세심히 관찰한 덕분에 환자 상태 변화를 조기에 발견했어요"라고 말하며 그 일의 가치를 인정합니다.
4. 과업의 자율성: 일정 범위 내에서 업무 순서나 방법을 스스로 결정할 수 있는 권한을 줍니다.
5. 피드백: 수시로 건설적인 피드백을 주고, 업무 성과가 어떻게 환자 결과와 연결되는지 보여줍니다.
선배 간호사의 한마디 "힘들 때는 내 일이 왜 중요한지, 내가 얼마나 성장하고 있는지 잊기 쉬워. 그럴 때 이 다섯 가지 렌즈로 내 직무를 다시 바라보면, 개선점이 보이고 동기 부여의 실마리를 찾을 수 있을 거야."

핵심 개념

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