간호 핵심 해설
이 문제는
직무설계의 주요 방법 중
직무충실화(Job Enrichment)의 개념을 이해하고 적용할 수 있는지를 묻고 있어요.
직무충실화는 허츠버그(Herzberg)의 동기-위생이론(Motivation-Hygiene Theory)에 기반한 개념이에요. 이 이론은 직무만족에 영향을 미치는 요인을
동기요인(Motivators)과
위생요인(Hygiene Factors)으로 구분했죠. 직무충실화는 성취감, 인정, 책임감, 성장과 같은
동기요인을 향상시키기 위해 직무 자체의 내용과 질을 변화시키는 방법이에요.
정답(①)의 근거: "간호사에게 관리자의 업무를 위임하여 관리능력 개발을 강화한다"는 행동은 직무에
책임감,
자율성,
성장 기회를 부여하는 전형적인 직무충실화 전략이에요. 직무수행자가 자신의 업무를 더 많이 계획하고 통제할 수 있도록 하는 것이 핵심이죠.
오답 분석:
- ② "간호사의 근무 병동을 바꾸어 새로운 직무를 배울 기회를 제공한다": 이는
직무순환(Job Rotation)에 해당해요. 직무의 수평적 이동으로 다양성을 제공하지만, 직무의 질적 심화와는 다릅니다.
- ③ "현재 하고 있는 업무를 세분화하여 직무에 대한 재교육을 실시한다": 이는
직무단순화(Job Simplification)나 표준화에 가깝습니다. 업무를 더 작고 단순한 부분으로 나누는 것은 오히려 동기요인을 저하시킬 수 있어요.
- ④ "간호사가 담당한 업무의 가지 수를 줄여주어 업무의 효율을 도모한다": 이 또한 직무단순화의 개념이에요. 업무 범위를 축소하는 것은 직무충실화(업무의 질적 심화)와 반대 방향입니다.
- ⑤ "여러 가지 업무를 묶어서 하나의 새롭고 넓은 직무를 경험할 수 있도록 한다": 이는
직무확대(Job Enlargement)에 해당해요. 직무의 수평적 확장(업무의 양 증가)으로, 직무충실화(질적 심화)와 구분됩니다.
국시 빈출 포인트
직무설계 방법은 자주 비교 출제돼요. 핵심은
"수평적(양) vs 수직적(질)" 변화를 구분하는 거예요.
| 방법 | 핵심 개념 | 변화 방향 |
|---|
| 직무순환 | 다양한 직무 경험 (수평 이동) | 수평적 |
| 직무확대 | 업무 범위/종류 증가 (수평 확장) | 수평적 |
| 직무충실화 | 책임, 자율성, 성장 기회 부여 (질적 심화) | 수직적 |
| 직무단순화 | 업무를 세분화/표준화 | 효율성 중심 |
문제에서 "만족 증대와 조직성과 향상"을 위한 "직무충실화 방법"이라는 키워드를 잡으면,
수직적 발전(관리 기능 위임, 책임 증가)을 포함한 보기를 찾아야 해요.