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학습 자료 둘러보기 →•조직환경이 불확실하고, 조직의 규모가 큰 경우, 부서 간 의존성이 높을 때 유리하다.
•생산과 기능 둘 다 전문화가 필요할 때 조직의 기능구조와 생산구조를 결합한 형태이다.
| 구분 | 기능 조직(직능 조직) | 매트릭스 조직 |
|---|---|---|
| 명령체계 | 단일 명령(기능별 상사 1인) | 이중 명령(기능 상사 + 프로젝트 책임자) |
| 전문화 초점 | 기능별 전문화만 추구 | 기능 전문화와 제품·프로젝트 전문화를 동시에 추구 |
| 적합 환경 | 안정적 환경, 반복적 업무 | 불확실한 환경, 부서 간 의존성 높은 복잡한 과업 |
| 주요 단점 | 부서 간 칸막이, 조정 어려움 | 역할 모호성, 갈등, 관리비용 증가 |
간호사가 기능 부서장과 프로젝트 책임자에게 동시에 보고하는 구조에서는 역할 모호성이 발생하기 쉽다. 업무 시작 전 두 상사의 우선순위 합의를 문서로 명확히 해야 한다.
환자안전과 직접 관련된 지시가 충돌할 경우 환자안전을 최우선으로 판단하고, 즉시 두 상사에게 동시 보고하여 조정을 요청한다. 지시 충돌을 개인이 해결하려 하면 갈등과 업무 지연이 커진다.
이중 명령체계에서 간호사가 어느 한 상사의 지시만 따르면 다른 축의 업무가 누락될 수 있다. 정기적인 공동 회의를 통해 기능 부서와 프로젝트팀 간 업무 조정을 구조화해야 한다.
학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요.