라인 – 스태프 조직에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? | 마이메르시 MyMerci
조직
문제

라인 – 스태프 조직에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

해설
라인 – 스태프 조직은 라인조직의 장점을 유지하면서 스태프들의 전문화된 조언과 권고를 통해 조직목표 달성에 기여할 수 있으나 라인과 스태프 간에 혼란과 갈등을 초래하며, 행정의 지연이나 지출경비가 증가될 수 있는 단점이 있다.

심화 해설

간호 핵심 해설 이 문제는 라인-스태프 조직의 개념과 특징을 정확히 이해하고 있는지 묻는 문제입니다. 라인-스태프 조직은 전통적인 라인 조직의 단점(전문성 부족, 최고관리자 부담 과중)을 보완하기 위해 전문적인 조언과 지원을 제공하는 스태프 부서를 도입한 형태입니다.

정답(1번)이 옳지 않은 이유: 보기 1은 "행정 처리가 빨라지고 지출 비용이 절감되는 조직이다."라고 설명합니다. 하지만 이는 라인-스태프 조직의 단점과 정반대입니다. 스태프 부서가 추가되면 의사결정 과정이 더 복잡해져 행정 처리 속도가 느려질 수 있고, 별도의 인력과 자원이 필요하기 때문에 지출 비용이 증가할 수 있는 것이 일반적인 단점입니다. 따라서 이 설명은 옳지 않습니다.

나머지 보기 분석:
  • 보기 2 (옳음): 스태프가 전문 업무를 담당함으로써 최고관리자는 전략적 의사결정에 더 집중할 수 있어 통솔범위(관리 범위)가 확대됩니다.
  • 보기 3 (옳음): 스태프 부서(예: 인사, 기획, 재무)는 전문 지식을 바탕으로 정보를 수집, 분석하여 라인 관리자에게 제공함으로써 종합적 의사결정을 지원합니다.
  • 보기 4 (옳음): 이 조직은 명령통일의 원칙(라인 조직의 장점)과 전문화의 원칙(스태프 조직의 장점)을 결합한 형태입니다.
  • 보기 5 (옳음): 스태프의 기본 역할은 조언, 지원, 서비스를 제공하는 것이며, 라인 부서에 대한 직접적인 명령권이나 집행권은 없습니다. 이는 라인과 스태프의 권한 관계를 명확히 구분하는 핵심 개념입니다.
국시 빈출 포인트 라인-스태프 조직의 장점과 단점을 대조적으로 암기하는 것이 중요합니다. 특히 "비용 증가"와 "의사결정 지연"은 자주 출제되는 단점 포인트입니다. 또한, 혼동 주의! 스태프는 '권한(authority)'은 있지만 '직권(line authority)'은 없다는 점을 명심하세요. 조언 권한(advisory authority)과 기능 권한(functional authority)을 가질 수 있습니다.

임상 시나리오

간호 임상 실무 가이드 병원 조직은 대표적인 라인-스태프 조직입니다. 예를 들어, 간호부(라인)는 환자 간호를 직접 수행하고 명령 체계를 따릅니다. 반면, 감염관리실, 약제부, 진단검사의학과, 기획조정실 등은 스태프 부서에 해당합니다. 이들은 간호부에게 감염 예방 가이드라인을 조언하거나, 약물 정보를 제공하거나, 검사 결과를 해석하는 지원을 하지만, 간호사에게 "당신은 이렇게 해야 한다"고 직접 명령할 수는 없습니다. 이러한 관계에서 갈등이 생기기도 하는데, 예를 들어 감염관리실의 새로운 지침이 간호 업무에 부담을 준다면, 효과적인 의사소통과 협의가 필요합니다.

선배 간호사의 한마디 "우리 병원 감염관리실 선생님들 말씀은 '명령'이 아니라 '전문가의 조언'이에요. 하지만 그 조언을 무시하다가 문제가 생기면, 결국 우리 라인 부서 책임이 되는 경우가 많죠. 스태프 부서의 권고는 존중하면서도 현실적인 업무 조정을 위해 적극적으로 소통하는 게 현명한 방법이에요."

핵심 개념

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