통솔범위의 원리에 따를 때 관리자의 통제폭이 좁아지는 경우는? | 마이메르시 MyMerci
조직
문제

통솔범위의 원리에 따를 때 관리자의 통제폭이 좁아지는 경우는?

해설
계층단계가 많은 경우, 부하들이 지역적으로 분산되어 있는 경우, 부하가 무능하고 경험이 부족한 경우, 직무가 전문적이고 복잡한 경우, 조직의 계획 · 지시 · 명령이 모두 구두로 전달되는 경우일 때에도 통솔범위가 좁아진다.

심화 해설

간호 핵심 해설 이 문제는 통솔범위(Span of Control)의 원리를 이해해야 합니다. 통솔범위란 한 관리자가 효과적으로 감독할 수 있는 부하 직원의 수를 의미합니다. 통제폭이 좁다는 것은 한 관리자가 감독하는 부하의 수가 적다는 것을 뜻하며, 이는 관리 업무가 복잡하고 집중이 필요할 때 발생합니다.

정답인 "관리자의 기획 · 조정 기능이 많은 경우"는 관리자가 단순 감독을 넘어 복잡한 계획 수립과 여러 부서/업무 간 조정에 많은 시간을 할애해야 함을 의미합니다. 이로 인해 직접 감독할 수 있는 부하의 수가 자연스럽게 제한되어 통제폭이 좁아집니다.

혼동 주의! 다른 보기들은 모두 통제폭을 넓힐 수 있는 조건들입니다. 과업이 일상적이고, 규정이 명확하며, 평가 기준이 객관적이고, 스태프 지원이 충분할수록 관리자의 감독 부담이 줄어들어 더 많은 부하를 관리할 수 있게 됩니다.

국시 빈출 포인트 통솔범위를 좁게 만드는 요인과 넓게 만드는 요인은 대조적으로 출제됩니다. "관리 업무가 복잡하고 비일상적일 때, 부하의 능력이 부족할 때, 의사소통이 어려울 때"는 통제폭이 좁아진다고 기억하세요. 반대로, 표준화되고 단순한 업무, 능력 있는 부하, 명확한 지침은 통제폭을 넓힙니다.

임상 시나리오

간호 임상 실무 가이드 병동에서 수간호사의 통솔범위를 생각해볼까요? 일반 병동의 주간 간호사(부하) 8명을 관리하는 것과, 중환자실, 수술실, 외래 등 다양한 특수 부서의 간호사들을 총괄하는 수간호사의 역할은 다릅니다. 후자의 경우, 각 부서의 특수한 업무를 이해하고 조정해야 하며, 복잡한 인력 배치와 예산 기획을 해야 하므로, 자연스럽게 직접 관리할 수 있는 부서장(또는 파트장)의 수는 제한적일 수밖에 없습니다. 이때 통제폭은 좁아집니다.

선배 간호사의 한마디 "와드 매니저(수간호사)님이 우리 병동 간호사만 봐주시는 게 아니라, 병원 전체 간호 인력 운영과 예산까지 고민하시잖아요. 그만큼 세부적인 업무 지시보다는 큰 그림을 보는 조정 역할이 많아서, 우리를 직접적으로 매순간 관리하기는 어려울 수 있어요. 그게 바로 통제폭이 좁아지는 현실적인 예시랍니다."

핵심 개념

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