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학습 자료 둘러보기 →병원은 투약 기록 오류를 줄이려고 새 투약 기록 서식을 도입하기로 하였다. 한 병동의 수간호사는 병동 규정을 개정해 새 서식 사용을 의무로 정하였다. 사용 여부는 매월 점검표로 확인하고, 사용하지 않은 경우 인사평가에 감점하기로 하였다.
시행 한 달 뒤에도 일부 간호사가 예전 서식을 쓰자 수간호사는 면담을 거쳐 불이익을 실제로 적용하였다. 간호사들은 마지못해 새 서식을 쓰기 시작했다. 병동은 점검 결과 사용률이 100%에 가까워졌으나, 간호사 사이에서는 불만의 목소리도 나왔다. 수간호사는 이번 방법이 어떤 변화 전략인지 정리하려 한다.
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