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학습 자료 둘러보기 →병동 매뉴얼은 인계 때 환자 침상 옆에서 상태를 함께 확인하도록 정해 두었다. 입사 2개월 차인 신규간호사 B는 처음에 매뉴얼대로 침상에서 인계했다. 그러나 선배들이 간호사실에서 구두로 인계를 끝내는 모습을 보았고, 선배들은 “우리 병동은 원래 이렇게 한다”고 말했다. 병동의 관행은 문서에 적혀 있지 않았다.
B는 점차 침상 확인을 줄였고, 한 달 뒤에는 선배들과 같은 방식으로 인계하게 되었다. 간호부는 병동에서 공유된 기대가 구성원의 행동을 어떻게 이끄는지, 신규간호사의 사회화 과정에서 점검하기로 했다.
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