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학습 자료 둘러보기 →중환자실 간호부는 간호사의 동기를 높이려고 올해부터 개인 성과급을 도입했다. 한 달간 처치와 투약을 많이 수행한 간호사에게 더 많은 보상을 주는 방식이며, 순위는 매월 병동에 공개된다. 간호사들은 자기 실적을 올리는 데 집중하는 모습을 보였다.
석 달이 지나 간호부장은 병동 지표를 정리했다. 개인별 수행 건수는 늘었지만 동료를 돕는 활동은 줄고 인계 지표는 나빠졌으며, 일부 간호사는 성과가 잘 나오는 환자를 먼저 맡으려 했다. 간호부장은 제도가 팀 협력에 미치는 영향을 점검하기로 했다.
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