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학습 자료 둘러보기 →간호부는 낙상을 줄일 방법을 찾기 위해 브레인스토밍 회의를 열었다. 진행자인 수간호사는 20분 동안 질보다 양을 중시해 자유롭게 말하게 하고 모든 아이디어를 칠판에 적겠다고 안내하였다. 참석한 간호사는 신규부터 선임까지 8명이며, 모두 평소 병동에서 낙상 예방 간호를 직접 시행하는 사람들이다.
회의가 시작되자 여러 의견이 나왔는데, 한 선임 간호사가 그 방법은 비용이 너무 들어서 안 된다며 비판하자 분위기가 조용해졌다. 진행자는 모아진 아이디어를 나중에 평가하고 선별하는 별도의 단계를 두기로 미리 계획해 두었고, 이 사실을 회의 시작 때 참석자에게도 설명하였다. 그러나 비판이 나온 뒤로 다른 참석자들은 말을 아끼는 모습을 보였다.
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