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업무 수행 전 가장 먼저 확인할 질문은?

해설
지시문의 핵심 모호성은 '혼잡'의 판단 기준(수치 기준)이 없다는 점이다. 행동 개시 조건이 명확해야 추가 인력 투입 여부를 일관되게 판단할 수 있으므로, 가장 먼저 확인해야 할 질문은 혼잡 판단 기준(대기인원/대기시간)이다. 나머지 선택지는 혼잡 기준이 정해진 이후에 다룰 세부 실행 사항이거나(②④⑤), 지시 수행의 선행 질문이 아닌 부차적 절차(③)에 해당한다.

① 맞음: 지시문과 표, 동료 의견 교환에서 드러난 핵심 공백이 혼잡의 수치 기준 부재이므로 가장 먼저 확인해야 할 질문이다.

따라서 「혼잡이 심하다고 판단할 수 있는 대기인원 수나 최대 대기시간의 구체적 기준은 무엇입니까?」가 제시된 자료와 판단 기준에 부합한다.
같은 주제 다음 문제위 자료에서 행정지원팀이 방문 민원인에게 안내해야 할 공지의 핵심 내용으로 가장 적절한 것은?이 문제가 수록된 문제집[국민건강보험공단 건강직] 필기시험 대비 패키지15,900원
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