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학습 자료 둘러보기 →업무문서에서 절차나 개선 과정을 서술할 때는 문제 진단 → 시범 적용 → 효과 평가 → 절차 확정의 순환 구조를 따른다. 각 문장이 다음 문장의 전제 조건으로 작용하는지 확인한다.
먼저 기존 절차의 문제 지점을 확인하는 문장이 출발점이 되어야 한다. 원인을 파악하지 않은 상태에서는 개선안을 시험하거나 결과를 비교할 수 없기 때문이다. 이후 개선안을 1개 팀에서 2주간 시험하는 시범 운영 단계가 이어진다.
시범 운영이 끝난 뒤에만 처리시간과 오류율을 기존 수치와 비교하는 평가가 가능하다. 평가 결과를 반영하여 정식 절차를 확정하는 문장은 전체 과정의 최종 의사결정이므로 반드시 마지막에 위치해야 한다.
평가 행위(비교한다)와 의사결정(확정한다)의 순서를 혼동하지 않도록 한다. 비교는 평가 단계이고 확정은 그 결과를 반영한 후속 조치이므로, 비교 문장이 확정 문장보다 반드시 앞서야 한다.
학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요.