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의사소통능력
다음 근무자에게 인계할 때 우선 전달해야 할 항목을 모두 고른 것으로 가장 적절한 것은?
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1
① 고객센터 대표전화 장애, ② 팀 회식 장소 변경, ③ 지사 전기 안전 점검
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2
① 고객센터 대표전화 장애, ③ 지사 전기 안전 점검, ⑤ 비상연락망 개정본
✓ 정답
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3
② 팀 회식 장소 변경, ④ 단순 민원 처리 완료, ⑤ 비상연락망 개정본
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4
① 고객센터 대표전화 장애, ④ 단순 민원 처리 완료, ⑤ 비상연락망 개정본
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5
③ 지사 전기 안전 점검, ④ 단순 민원 처리 완료, ⑤ 비상연락망 개정본
해설
현재 업무 연속성에 영향을 주는 미복구 장애(①), 1시간 이내 임박 일정인 전기 점검(③, 인계 12:50 기준 13:20 시작으로 30분 이내), 비상 상황 대비 체계 변경(⑤, 오늘 중 회신 필요)이 팀장 기준에 부합하는 항목이다.
②: ①③⑤ 모두 포함하여 기준에 정확히 부합하므로 정답
따라서 「① 고객센터 대표전화 장애, ③ 지사 전기 안전 점검, ⑤ 비상연락망 개정본」가 제시된 자료와 판단 기준에 부합한다.
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