위 자료를 바탕으로 고객에게 보낼 안내문 초안으로 가장 적절한 것은?

• 1 전산 점검 지연, 최대 40분, 고객센터와 사과를 포함하고 보상 검토 문구를 추가한다
• 2 전산 점검 지연, 정확한 복구 시각과 사과만 있고 대체 방법과 문의처는 없다
• 3 전산 점검 지연, 최대 40분, 고객센터와 다음 날 재확인, 사과, 문의처를 모두 포함한다 ✓ 정답
• 4 전산 점검 지연, 최대 40분과 대체 방법만 있고 사과 표현과 문의처는 생략한다
• 5 기술적 원인 상세 설명, 최대 40분, 고객센터와 사과를 포함하고 문의처는 없다

학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요.