정답: 복잡성
복잡성은 조직 내에 존재하는 과업의 분화 정도를 말하며, 권한 계층 수를 뜻하는 수직적 분화, 부서 간 횡적 분리인 수평적 분화, 지리적으로 흩어진 공간적 분산을 모두 포함한다.
오답: 분권화
분권화는 의사결정 권한이 조직의 하위 계층으로 얼마나 분산되어 있는지를 말하는 권한 배분 개념이다. 계층이 여러 개로 나뉘어 있다는 구조적 분화와는 다른 축이다.
실제 오답률
2026년 1~9월 마이메르시 학습자 풀이 625회 기준 오답률 93.9%. 가장 많이 고른 오답 '분권화'(79.8%).
| 구성요소 | 보는 것 |
|---|---|
| 복잡성 | 과업·계층·공간의 분화 정도 |
| 공식화 | 직무·절차의 표준화 정도 |
| 집권화·분권화 | 의사결정 권한의 집중·분산 정도 |
병원이 다른 지역에 분원을 열면서 간호부는 병동을 내과·외과 파트로 세분화하고, 수간호사와 팀장 사이에 파트장 직위를 새로 두었다.
간호부장은 이번 개편으로 계층이 늘어난 수직적 분화, 부서가 늘어난 수평적 분화, 분원에 따른 공간적 분산이 모두 커져 조직의 복잡성이 높아졌다고 정리했다.
계층이 늘었다고 해서 분권화가 된 것은 아니다. 결정 권한이 여전히 간호부장에게 모여 있다면 집권화된 조직이다.
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