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문제

조직의 구성요소 중에서 조직 내에 존재하는 분화의 정도를 이르는 말로 수직적 분화, 수평적 분화, 공간적 분산 등을 포함하는 개념은?

해설

정답: 복잡성
복잡성은 조직 내에 존재하는 과업의 분화 정도를 말하며, 권한 계층 수를 뜻하는 수직적 분화, 부서 간 횡적 분리인 수평적 분화, 지리적으로 흩어진 공간적 분산을 모두 포함한다.

오답: 분권화
분권화는 의사결정 권한이 조직의 하위 계층으로 얼마나 분산되어 있는지를 말하는 권한 배분 개념이다. 계층이 여러 개로 나뉘어 있다는 구조적 분화와는 다른 축이다.

실제 오답률
2026년 1~9월 마이메르시 학습자 풀이 625회 기준 오답률 93.9%. 가장 많이 고른 오답 '분권화'(79.8%).

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심화 해설

조직 구조를 설명하는 세 가지 구성요소는 복잡성, 공식화, 집권화·분권화이다. 이 중 복잡성은 조직이 얼마나 잘게 나뉘어 있는지, 즉 분화의 정도를 뜻한다. 수직적 분화는 최고관리자부터 일선 직원까지 계층이 몇 단계인지, 수평적 분화는 병동·부서처럼 옆으로 몇 개 단위로 나뉘는지, 공간적 분산은 본원·분원처럼 지리적으로 얼마나 흩어져 있는지를 나타낸다.

분권화가 그럴듯해 보이는 이유는 계층이 많아지면 권한도 나뉠 것 같다는 연상 때문이다. 그러나 분권화는 의사결정 권한이 하위로 얼마나 위임되어 있는지를 보는 개념이다. 계층이 많아도 모든 결정을 최고관리자가 내리면 집권화된 조직이다. 혼동 주의! 구조가 나뉜 정도와 권한이 나뉜 정도는 별개다.

분화(수직·수평·공간)는 복잡성, 권한의 분산은 분권화, 규칙의 표준화는 공식화

구성요소보는 것
복잡성과업·계층·공간의 분화 정도
공식화직무·절차의 표준화 정도
집권화·분권화의사결정 권한의 집중·분산 정도

발문에 수직적 분화, 수평적 분화, 공간적 분산이라는 단어가 나오면 곧바로 복잡성을 떠올린다.

임상 시나리오

분원 개설과 조직도간호부 조직 개편 회의

병원이 다른 지역에 분원을 열면서 간호부는 병동을 내과·외과 파트로 세분화하고, 수간호사와 팀장 사이에 파트장 직위를 새로 두었다.

간호부장은 이번 개편으로 계층이 늘어난 수직적 분화, 부서가 늘어난 수평적 분화, 분원에 따른 공간적 분산이 모두 커져 조직의 복잡성이 높아졌다고 정리했다.

주의

계층이 늘었다고 해서 분권화가 된 것은 아니다. 결정 권한이 여전히 간호부장에게 모여 있다면 집권화된 조직이다.

핵심 개념

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